Refund policy
Vi har en 30-dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur.
For at varen skal kunne returneres, må den være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.
For å sette i gang en retur kan du kontakte oss på info@shoptrivana.com. Vi vil gi deg en returadresse som passer best for deg.
Hvis returen din godkjennes, sender vi deg en returfraktetikett. Varer som sendes tilbake til oss uten at det først er bedt om retur, vil ikke bli akseptert.
Du kan alltid kontakte oss ved spørsmål om retur på info@shoptrivana.com.
Skader og problemer
Vennligst sjekk bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette opp i det.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer) og personlig pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige stoffer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål eller er usikker på en bestemt vare.
Dessverre kan vi ikke akseptere retur av salgvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og så snart returen er godkjent, foreta et nytt kjøp av den nye varen.
14 dagers angrerett i EU
Uavhengig av det ovennevnte har du, dersom varen sendes til EU, rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett grunn og uten å oppgi noen begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.
Tilbakebetaling
Vi vil gi deg beskjed så snart vi har mottatt og sjekket returen din, og informere deg om tilbakebetalingen er godkjent eller ikke. Hvis den er godkjent, vil du automatisk få pengene tilbake via den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og registrerer refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, ber vi deg kontakte oss på info@shoptrivana.com.
Kontakt oss:
E-post: info@shoptrivana.com
Forretningsadresse: 30 North Gould Street Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, USA.