Preguntas frecuentes

Acerca de nuestra impresora portátil sin tinta

¿Qué es la impresora portátil sin tinta y cómo funciona? +

Es una impresora ultradelgada y ligera que imprime documentos de alta calidad sin necesidad de tinta, tóner ni cintas. En lugar de tinta, utiliza la impresión térmica —el calor— para producir impresiones nítidas y sin manchas en todo momento. Solo tienes que conectarla a tu móvil por Bluetooth, abrir nuestra aplicación gratuita, seleccionar el documento o la foto que desees, colocar el papel y pulsar «Imprimir». Y ya está.

¿De verdad no tendré que volver a comprar tinta nunca más? +

Exacto. No hay que comprar ni cambiar cartuchos de tinta ni tóner, ni preocuparse de que se agoten. Esa es precisamente la ventaja de esta impresora: te libras de los gastos de tinta para siempre.

¿Qué tal es la calidad de impresión? +

Imprime a 300 ppp, lo que permite obtener textos y documentos nítidos, claros y de aspecto profesional. Como no hay tinta que se desvanezca, se manche o se agote, la calidad se mantiene constante en cada impresión.

¿Qué tamaños de papel admite? +

Tres de los formatos más habituales: US Letter, A4 y A5. Esto lo convierte en un producto versátil, apto tanto para contratos y formularios a tamaño completo como para notas y recibos más pequeños.

Does it use regular paper? +

No, al igual que todas las impresoras térmicas, utiliza papel térmico especial en lugar del papel estándar para impresoras de inyección de tinta. La impresora viene con papel incluido para que puedas empezar a imprimir de inmediato, y es muy fácil volver a pedir recambios cuando se te acabe.

¿Con qué dispositivos es compatible? +

iOS, Android, Windows y macOS: para que puedas imprimir desde prácticamente cualquier teléfono, tableta u ordenador. Los teléfonos y las tabletas se conectan por Bluetooth; los ordenadores, mediante el cable USB-C.

¿Cuánto dura la batería? +

La impresora cuenta con una batería de larga duración de 2.000 mAh que permite imprimir hasta 200 hojas con una sola carga. Se recarga con un cable USB-C estándar (incluido), por lo que puedes imprimir en cualquier lugar sin necesidad de conectarla a una toma de corriente.

¿Hace mucho ruido? +

No. Funciona de forma silenciosa —mucho más silenciosa que una impresora tradicional—, por lo que puedes utilizarla cómodamente en una oficina, una biblioteca o en casa sin molestar a nadie.

¿De verdad es tan pequeño? +

Es lo suficientemente compacto y delgado como para caber en una mochila para portátil, un bolso o un equipaje de mano. Tiene más o menos el tamaño de una revista enrollada, por lo que puedes llevarlo a cualquier parte. Las dimensiones exactas del producto son 10,2« x 2,2» x 1,8".

¿Es resistente? ¿Cuánto tiempo durará? +

Está diseñado para durar: normalmente entre 4 y 5 años de uso habitual.

¿Es difícil de instalar? +

En absoluto. Descarga la aplicación, conéctate por Bluetooth, coloca el papel, selecciona el documento y pulsa «Imprimir». La mayoría de la gente lo tiene todo listo en solo unos minutos, y es tan sencillo que cualquiera puede utilizarlo, independientemente de sus conocimientos tecnológicos.

Envíos y entregas

¿A qué países realizáis envíos? +

Realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda y toda Europa.

¿Cuánto cuesta el envío? +

El envío es totalmente gratuito en todos los pedidos.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? +

Los pedidos suelen llegar en un plazo de entre 7 y 12 días.

¿Me darán un número de seguimiento? +

Sí, una vez que se envíe tu pedido, recibirás la información de seguimiento para que puedas seguir el recorrido de tu paquete hasta tu puerta.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar el pedido? +

Si tu pedido aún no se ha enviado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible por actualizarlo. Una vez que el pedido esté en camino, es posible que no podamos realizar cambios.

Devoluciones y garantía

¿Cuál es vuestra política de devoluciones? +

Puedes devolver la impresora por cualquier motivo en un plazo de 30 días desde su recepción.

¿Es necesario que el producto no se haya utilizado o que esté en su embalaje original? +

No. Aceptamos devoluciones de productos abiertos, así que puedes probar la impresora antes de decidir si te la quedas.

¿Quién corre con los gastos de envío de la devolución? +

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

¿Cómo puedo iniciar una devolución? +

Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (info@shoptrivana.com) y te guiaremos paso a paso por el proceso.

¿La impresora está cubierta por la garantía? +

Sí, todas las impresoras incluyen una garantía de tres años.

¿Qué cubre la garantía? +

La garantía cubre los defectos y fallos de funcionamiento; en esencia, si la impresora deja de funcionar sin que sea culpa tuya. Si eso ocurre en un plazo de 3 años, puedes elegir entre un reembolso completo o una impresora de sustitución.

¿Qué es lo que NO cubre la garantía? +

Los daños accidentales no están cubiertos; por ejemplo, si la impresora se cae, se rompe o sufre cualquier otro tipo de daño físico. La garantía se aplica a defectos y averías, no a accidentes.

Si surge algún problema, ¿me devuelven el dinero o me lo cambian? +

Esa decisión depende totalmente de ti. Si tu impresora presenta un defecto o un fallo técnico cubierto por la garantía dentro del plazo de tres años, tú decides si prefieres un reembolso completo o una sustitución.

Papel y material de oficina

¿Dónde puedo conseguir más papel? +

La impresora incluye papel para que puedas empezar a usarla, y es muy fácil volver a pedir papel térmico de recambio cuando se te esté acabando. Como no se utiliza tinta, el papel es el único material que tendrás que reponer de forma habitual. Consigue más papel térmico aquí.

¿Tengo que comprar algo más para poder utilizarlo? +

No. Todo lo que necesitas para empezar a imprimir viene en la caja, incluido el cable de carga USB-C. Lo único que tendrás que reponer es el papel térmico.