Servicevilkår

OVERSIGT

Denne hjemmeside drives af Trivana. På hele hjemmesiden henviser betegnelserne "vi", "os" og "vores" til Trivana. Trivana stiller denne hjemmeside samt alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige via siden, til rådighed for dig som bruger under forudsætning af, at du accepterer alle de vilkår, betingelser, politikker og meddelelser, der er angivet her.

Ved at besøge vores hjemmeside og/eller købe et produkt hos os benytter du vores "Tjeneste" og accepterer at være bundet af følgende vilkår og betingelser ("Servicevilkår", "Vilkår"), herunder de yderligere vilkår, betingelser og politikker, der henvises til heri og/eller er tilgængelige via links.

Disse Servicevilkår gælder for alle brugere af hjemmesiden, herunder – men ikke begrænset til – besøgende, leverandører, kunder, forhandlere og bidragydere af indhold.

Læs venligst disse Servicevilkår grundigt, inden du tilgår eller bruger vores hjemmeside. Ved at tilgå eller bruge nogen del af hjemmesiden accepterer du disse Servicevilkår. Hvis du ikke accepterer alle vilkår og betingelser i denne aftale, må du ikke bruge hjemmesiden eller benytte vores Tjenester. Hvis disse Servicevilkår anses for at være et tilbud, er accepten udtrykkeligt begrænset til disse Servicevilkår.

Alle nye funktioner eller værktøjer, der tilføjes den nuværende webshop, vil ligeledes være omfattet af disse Servicevilkår. Du kan til enhver tid læse den nyeste version af Servicevilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse Servicevilkår ved at offentliggøre opdateringer og/eller ændringer på vores hjemmeside. Det er dit eget ansvar løbende at kontrollere denne side for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til hjemmesiden efter offentliggørelsen af ændringer udgør din accept af disse ændringer.

Vores webshop hostes af Shopify Inc., som leverer den e-handelsplatform, der gør det muligt for os at sælge vores produkter og tjenester til dig.

AFSNIT 1 – VILKÅR FOR WEBSHOPPEN

Ved at acceptere disse Servicevilkår bekræfter du, at du har nået myndighedsalderen i dit land eller din region, eller at du har nået myndighedsalderen og har givet samtykke til, at dine mindreårige familiemedlemmer må benytte denne hjemmeside.

Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål, og du må heller ikke overtræde gældende lovgivning i forbindelse med brugen af Tjenesten, herunder – men ikke begrænset til – ophavsretslovgivning.

Du må ikke overføre virus, malware eller anden skadelig kode.

Enhver overtrædelse af disse Servicevilkår vil medføre øjeblikkelig ophør af din adgang til vores Tjenester.

AFSNIT 2 – GENERELLE BETINGELSER

Vi forbeholder os retten til til enhver tid og af enhver grund at nægte at levere vores Tjenester til enhver person.

Du er indforstået med, at dit indhold (dog ikke kreditkortoplysninger) kan blive overført ukrypteret og kan omfatte:

• overførsel via forskellige netværk, og
• ændringer, der er nødvendige for at tilpasse oplysningerne til tekniske krav fra netværk eller enheder.

Kreditkortoplysninger krypteres altid under overførsel via netværk.

Du accepterer, at du ikke uden vores forudgående skriftlige tilladelse må kopiere, reproducere, duplikere, sælge, videresælge eller på anden måde udnytte nogen del af Tjenesten, brugen af Tjenesten eller adgangen til Tjenesten, herunder kontaktoplysninger på hjemmesiden, hvorigennem Tjenesten leveres.

Overskrifterne i denne aftale er alene medtaget af hensyn til overskueligheden og påvirker ikke fortolkningen af disse Servicevilkår.

AFSNIT 3 – OPLYSNINGERNES KORREKTHED, FULDSTÆNDIGHED OG AKTUALITET

Vi er ikke ansvarlige for, hvis oplysningerne på denne hjemmeside ikke er korrekte, fuldstændige eller opdaterede.

Materialet på denne hjemmeside er kun beregnet til generel information og bør ikke anvendes som eneste grundlag for beslutninger uden først at konsultere mere nøjagtige, fuldstændige eller opdaterede informationskilder. Enhver brug af materialet sker på eget ansvar.

Denne hjemmeside kan indeholde historiske oplysninger. Historiske oplysninger er nødvendigvis ikke aktuelle og stilles kun til rådighed som reference.

Vi forbeholder os retten til til enhver tid at ændre indholdet på hjemmesiden uden forudgående varsel, men vi er ikke forpligtede til at opdatere oplysningerne. Du accepterer, at det er dit eget ansvar løbende at holde dig orienteret om ændringer på hjemmesiden.

AFSNIT 4 – ÆNDRINGER AF TJENESTER OG PRISER

Priserne på vores produkter kan ændres uden varsel.

Vi forbeholder os retten til til enhver tid og uden varsel at ændre eller ophøre med at tilbyde Tjenesten eller dele heraf.

Vi er ikke ansvarlige over for dig eller tredjemand for ændringer af priser, suspension eller ophør af Tjenesten.

AFSNIT 5 – PRODUKTER ELLER TJENESTER (HVIS RELEVANT)

Visse produkter eller tjenester kan udelukkende være tilgængelige online via hjemmesiden. Disse produkter eller tjenester kan være tilgængelige i begrænset antal og kan kun returneres eller ombyttes i overensstemmelse med vores Refusionspolitik: [LINK TIL REFUSIONSPOLITIK].

Vi har gjort vores bedste for at vise farver og billeder af vores produkter så nøjagtigt som muligt. Vi kan dog ikke garantere, at farvegengivelsen på din computerskærm er helt korrekt.

Vi forbeholder os retten – men er ikke forpligtet – til at begrænse salget af vores produkter eller tjenester til bestemte personer, geografiske områder eller jurisdiktioner. Denne ret kan udøves fra sag til sag.

Vi forbeholder os ligeledes retten til at begrænse antallet af produkter eller tjenester, vi tilbyder. Alle produktbeskrivelser og priser kan ændres til enhver tid uden varsel efter vores eget skøn. Vi forbeholder os retten til når som helst at ophøre med salget af et produkt. Ethvert tilbud om et produkt eller en tjeneste er ugyldigt, hvor det er forbudt ved lov.

Vi garanterer ikke, at kvaliteten af produkter, tjenester eller oplysninger lever op til dine forventninger, eller at eventuelle fejl i Tjenesten vil blive rettet.

AFSNIT 6 – KORREKTE FAKTURERINGS- OG KONTOOPLYSNINGER

Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre, du afgiver.

Efter eget skøn kan vi begrænse eller annullere antallet af produkter, der købes pr. person, husstand eller ordre. Disse begrænsninger kan blandt andet omfatte ordrer afgivet via den samme kundekonto, det samme betalingskort eller med samme fakturerings- eller leveringsadresse.

Hvis vi ændrer eller annullerer en ordre, kan vi forsøge at kontakte dig via den e-mailadresse, faktureringsadresse eller det telefonnummer, du oplyste ved bestillingen.

Vi forbeholder os desuden retten til at begrænse eller afvise ordrer, som efter vores vurdering er afgivet af forhandlere, videresælgere eller distributører.

Du accepterer at give aktuelle, fuldstændige og korrekte købs- og kontooplysninger ved alle køb i vores webshop.

Du accepterer desuden straks at opdatere dine kontooplysninger, herunder din e-mailadresse, betalingskortoplysninger og udløbsdatoer, så vi kan gennemføre dine køb og kontakte dig efter behov.

Du kan læse flere oplysninger i vores Refusionspolitik: [LINK TIL REFUSIONSPOLITIK].

 

AFSNIT 7 – VALGFRIE VÆRKTØJER

Vi kan give dig adgang til værktøjer fra tredjeparter, som vi hverken overvåger, kontrollerer eller har indflydelse på.

Du anerkender og accepterer, at vi stiller sådanne værktøjer til rådighed "som de er" og "som de forefindes", uden nogen form for garantier, erklæringer eller betingelser og uden nogen form for anbefaling eller godkendelse. Vi påtager os intet ansvar, der udspringer af eller er relateret til din brug af sådanne valgfrie tredjepartsværktøjer.

Enhver brug af de valgfrie værktøjer, der tilbydes via hjemmesiden, sker helt på eget ansvar og efter eget skøn. Du bør sikre dig, at du er bekendt med og accepterer de vilkår, som den relevante tredjepartsleverandør stiller for brugen af værktøjerne.

Vi kan også fremover tilbyde nye tjenester og/eller funktioner via hjemmesiden, herunder nye værktøjer og ressourcer. Sådanne nye funktioner og tjenester vil ligeledes være omfattet af disse Servicevilkår.

AFSNIT 8 – LINKS TIL TREDJEPARTER

Visse former for indhold, produkter og tjenester, der tilbydes gennem vores Tjeneste, kan indeholde materiale fra tredjeparter.

Links til tredjepartswebsteder på denne hjemmeside kan føre dig til hjemmesider, som ikke er tilknyttet os. Vi er ikke ansvarlige for at undersøge eller vurdere indholdet eller nøjagtigheden af sådanne hjemmesider, og vi giver ingen garantier samt påtager os intet ansvar for tredjepartsmateriale, tredjepartswebsteder eller andre produkter og tjenester fra tredjeparter.

Vi er ikke ansvarlige for skader eller tab i forbindelse med køb eller brug af varer, tjenester, ressourcer, indhold eller andre transaktioner foretaget via tredjepartswebsteder.

Vi anbefaler, at du læser den pågældende tredjeparts politikker og vilkår grundigt, inden du gennemfører en transaktion. Klager, krav eller spørgsmål vedrørende produkter eller tjenester fra tredjeparter skal rettes direkte til den pågældende tredjepart.

AFSNIT 9 – BRUGERKOMMENTARER, FEEDBACK OG ANDRE INDSENDELSER

Hvis du efter vores anmodning sender specifikt materiale (f.eks. bidrag til konkurrencer), eller hvis du uden vores anmodning sender idéer, forslag, planer eller andet materiale – online, via e-mail, almindelig post eller på anden vis (samlet kaldet "kommentarer") – accepterer du, at vi til enhver tid og uden begrænsninger må redigere, kopiere, offentliggøre, distribuere, oversætte og på anden måde anvende sådanne kommentarer i ethvert medie.

Vi er ikke forpligtet til at:

1. behandle kommentarer fortroligt,
2. betale vederlag for kommentarer, eller
3. besvare kommentarer.

Vi kan, men er ikke forpligtet til, at overvåge, redigere eller fjerne indhold, som vi efter eget skøn vurderer er ulovligt, stødende, truende, ærekrænkende, injurierende, pornografisk, obskønt eller på anden måde uacceptabelt, eller som krænker andres immaterielle rettigheder eller disse Servicevilkår.

Du accepterer, at dine kommentarer ikke krænker tredjemands rettigheder, herunder ophavsret, varemærker, privatliv, personlighedsrettigheder eller andre ejendomsrettigheder.

Du accepterer desuden, at dine kommentarer ikke indeholder ærekrænkende, ulovligt, krænkende eller obskønt materiale, computervirus eller anden skadelig software, som kan påvirke driften af Tjenesten eller tilknyttede hjemmesider.

Du må ikke anvende en falsk e-mailadresse, udgive dig for at være en anden person eller på anden måde vildlede os eller andre om kommentarernes oprindelse.

Du er alene ansvarlig for de kommentarer, du offentliggør, samt deres indhold og nøjagtighed. Vi påtager os intet ansvar for kommentarer offentliggjort af dig eller andre.

AFSNIT 10 – PERSONOPLYSNINGER

De personoplysninger, du afgiver via webshoppen, behandles i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik, som kan læses her:

[LINK TIL PRIVATLIVSPOLITIK]

AFSNIT 11 – FEJL, UNØJAGTIGHEDER OG UDELADELSER

Der kan lejlighedsvis forekomme typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser på vores hjemmeside eller i Tjenesten, som kan vedrøre produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud, fragtomkostninger, leveringstider eller lagerstatus.

Vi forbeholder os retten til når som helst og uden forudgående varsel at rette fejl, unøjagtigheder eller udeladelser samt ændre eller opdatere oplysninger eller annullere ordrer, hvis oplysninger på hjemmesiden eller i Tjenesten viser sig at være forkerte – også efter at en ordre er afgivet.

Vi er ikke forpligtet til at opdatere eller præcisere oplysninger på hjemmesiden eller i Tjenesten, herunder prisoplysninger, medmindre dette kræves ved lov. En eventuel dato for opdatering på hjemmesiden betyder ikke nødvendigvis, at alle oplysninger er blevet ændret eller opdateret.

AFSNIT 12 – FORBUDT ANVENDELSE

Ud over de øvrige begrænsninger i disse Servicevilkår må du ikke anvende hjemmesiden eller dens indhold:

• til ulovlige formål,
• til at opfordre andre til ulovlige handlinger,
• til at overtræde internationale, nationale eller lokale love og regler,
• til at krænke vores eller andres immaterielle rettigheder,
• til at chikanere, true, diskriminere eller krænke andre på baggrund af køn, seksuel orientering, religion, etnicitet, race, alder, nationalitet eller handicap,
• til at afgive falske eller vildledende oplysninger,
• til at uploade eller sprede virus eller anden skadelig kode,
• til at indsamle eller spore andres personoplysninger,
• til spam, phishing, scraping eller lignende aktiviteter,
• til obskøne eller umoralske formål,
• eller til at omgå eller forstyrre sikkerheden på vores hjemmeside, andre hjemmesider eller internettet.

Vi forbeholder os retten til at afslutte din adgang til Tjenesten, hvis du overtræder disse bestemmelser.

AFSNIT 13 – ANSVARSFRASKRIVELSE OG ANSVARSBEGRÆNSNING

Vi garanterer ikke, at brugen af vores Tjeneste vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri.

Vi garanterer heller ikke, at de resultater, der opnås ved brug af Tjenesten, vil være korrekte eller pålidelige.

Du accepterer, at vi til enhver tid kan suspendere eller permanent ophøre med Tjenesten uden forudgående varsel.

Brugen af Tjenesten sker fuldt ud på eget ansvar. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, leveres Tjenesten samt alle produkter og tjenester "som de er" og "som de forefindes", uden nogen form for udtrykkelige eller underforståede garantier, herunder garantier om salgbarhed, kvalitet, egnethed til et bestemt formål, holdbarhed, ejendomsret eller manglende krænkelse af tredjemands rettigheder.

Trivana samt vores ledelse, medarbejdere, samarbejdspartnere, leverandører, tjenesteudbydere og licensgivere kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlige for direkte eller indirekte tab, følgeskader, driftstab, tabt fortjeneste, tab af data, tabte besparelser eller andre lignende tab, uanset om ansvaret bygger på kontrakt, erstatningsret eller anden retsregel.

I jurisdiktioner, hvor ansvarsbegrænsninger ikke er tilladt, er vores ansvar begrænset i det maksimale omfang, loven tillader.

AFSNIT 14 – SKADESLØSHOLDELSE

Du accepterer at holde Trivana samt vores moderselskab, datterselskaber, samarbejdspartnere, ledelse, medarbejdere, leverandører, tjenesteudbydere, underleverandører og øvrige samarbejdspartnere skadesløse for ethvert krav, herunder rimelige advokatomkostninger, som måtte opstå som følge af din overtrædelse af disse Servicevilkår, de dokumenter de henviser til, gældende lovgivning eller tredjemands rettigheder.

AFSNIT 15 – UGYLDIGHED

Hvis en bestemmelse i disse Servicevilkår vurderes at være ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal bestemmelsen stadig håndhæves i det omfang, loven tillader. Den ugyldige del anses for at være adskilt fra resten af Servicevilkårene, uden at dette påvirker gyldigheden eller håndhævelsen af de øvrige bestemmelser.

AFSNIT 16 – OPSIGELSE

Forpligtelser og ansvar, der er opstået før opsigelsen, fortsætter med at være gældende også efter aftalens ophør.

Disse Servicevilkår gælder, indtil de opsiges af enten dig eller os. Du kan til enhver tid opsige dem ved at meddele os, at du ikke længere ønsker at benytte vores Tjenester, eller ved at ophøre med at bruge hjemmesiden.

Hvis vi efter eget skøn vurderer, at du har overtrådt – eller mistænker, at du har overtrådt – disse Servicevilkår, kan vi til enhver tid opsige aftalen uden varsel. Du vil fortsat være ansvarlig for alle skyldige beløb frem til opsigelsesdatoen, og vi kan samtidig nægte dig adgang til vores Tjenester eller dele heraf.

AFSNIT 17 – DEN FULDE AFTALE

At vi undlader at gøre en rettighed eller bestemmelse i disse Servicevilkår gældende, skal ikke betragtes som et afkald på den pågældende rettighed eller bestemmelse.

Disse Servicevilkår samt alle politikker eller driftsregler, som vi offentliggør på denne hjemmeside eller i forbindelse med Tjenesten, udgør hele aftalen mellem dig og os og regulerer din brug af Tjenesten. De erstatter alle tidligere eller samtidige aftaler, kommunikationer og forslag mellem dig og os, hvad enten de er mundtlige eller skriftlige, herunder tidligere versioner af Servicevilkårene.

Eventuelle uklarheder ved fortolkningen af disse Servicevilkår skal ikke fortolkes til ugunst for den part, der har udarbejdet dem.

AFSNIT 18 – GÆLDENDE LOV

Disse Servicevilkår samt eventuelle særskilte aftaler, hvorigennem vi leverer Tjenester til dig, er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i USA.

AFSNIT 19 – ÆNDRINGER AF SERVICEVILKÅRENE

Du kan til enhver tid se den seneste version af Servicevilkårene på denne side.

Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse Servicevilkår ved at offentliggøre opdateringer eller ændringer på vores hjemmeside.

Det er dit ansvar løbende at holde dig orienteret om ændringer på hjemmesiden. Din fortsatte brug af eller adgang til vores hjemmeside eller Tjenesten efter offentliggørelsen af ændringerne udgør din accept af disse ændringer.

AFSNIT 20 – KONTAKTOPLYSNINGER

Spørgsmål vedrørende disse Servicevilkår kan sendes til:

E-mail:
info@shoptrivana.com

VILKÅR OG BETINGELSER FOR SMS-/MMS-MARKEDSFØRINGSPROGRAM

Vi tilbyder et program til mobilbeskeder ("Programmet"), som du accepterer at benytte og deltage i i overensstemmelse med disse Vilkår og betingelser for mobilbeskeder samt vores Privatlivspolitik (samlet kaldet "Aftalen").

Ved at tilmelde dig eller deltage i et af vores programmer accepterer du disse vilkår, herunder – uden begrænsning – at eventuelle tvister mellem dig og os skal afgøres ved bindende individuel voldgift, som beskrevet i afsnittet "Tvistbilæggelse" nedenfor.

Denne aftale gælder udelukkende for Programmet og ændrer ikke andre Servicevilkår eller Privatlivspolitikker, som måtte regulere forholdet mellem dig og os i andre sammenhænge.

Programmet giver brugere mulighed for at modtage SMS-/MMS-beskeder ved aktivt at tilmelde sig, f.eks. via en onlineformular eller en formular i en app.

Uanset hvordan du har tilmeldt dig Programmet, accepterer du, at denne Aftale gælder for din deltagelse.

Ved at deltage accepterer du at modtage automatiske eller forudindspillede markedsføringsbeskeder på det telefonnummer, du har tilmeldt.

Du er indforstået med, at samtykke til at modtage disse beskeder ikke er en betingelse for at foretage et køb hos os.

Selvom du accepterer at modtage beskeder sendt ved hjælp af automatiske opkalds- eller beskedsystemer, betyder det ikke nødvendigvis, at alle vores beskeder sendes via et automatisk telefonsystem ("ATDS" eller "autodialer").

Afmelding

Hvis du ikke længere ønsker at deltage i Programmet eller ikke længere accepterer denne Aftale, skal du svare STOP på enhver SMS fra os for at afmelde dig.

Du kan modtage en ekstra SMS, som bekræfter, at du er blevet afmeldt.

Du accepterer og forstår, at dette er den eneste gyldige og rimelige metode til at afmelde sig Programmet.

Forsøg på at afmelde sig ved at sende andre ord eller ved mundtligt at bede en af vores medarbejdere om at fjerne dig fra listen betragtes ikke som en gyldig afmeldingsmetode.

Beskedfrekvens

Du accepterer, at antallet af beskeder kan variere, og at samtykke til at modtage beskeder ikke er en betingelse for at foretage et køb.

Programmet omfatter tilbagevendende SMS-/MMS-beskeder, og der kan blive sendt yderligere beskeder afhængigt af din interaktion med os.

Krav til deltagelse

Du skal have din egen mobilenhed med trådløs forbindelse og være i stand til at sende og modtage tovejskommunikation via SMS/MMS.