Leveringspolitik

Alle ordrer behandles inden for 1–2 hverdage (ekskl. weekender og helligdage), efter at du har modtaget din ordrebekræftelse via e-mail. Når din ordre er afsendt, modtager du en ny e-mail med besked herom.

På grund af den store mængde pakker, som fragtfirmaerne håndterer, kan der opstå forsinkelser, som ligger uden for vores kontrol.

Forsendelsespriser og leveringstider

Vi tilbyder i øjeblikket gratis fragt til hele verden på alle ordrer.

Forsendelsesmetode	Forventet leveringstid	Pris
Ekspreslevering	7–12 dage	Gratis

Hvordan kan jeg følge min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer, som du kan bruge til at følge din pakke.

Bemærk venligst, at der kan gå op til 48 timer, før sporingsoplysningerne bliver tilgængelige.

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 30 dage efter at have modtaget din forsendelsesbekræftelse, bedes du kontakte os på info@shoptrivana.com og oplyse dit navn samt ordrenummer. Så undersøger vi sagen hurtigst muligt.

Refusion, returnering og ombytning

Vi accepterer returneringer op til 60 dage efter, at varen er modtaget, forudsat at produktet er ubrugt og i original stand. Når returneringen er godkendt, refunderer vi det fulde ordrebeløb minus omkostningerne til returfragten.

Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@shoptrivana.com. Husk at vedlægge dit ordrenummer samt et billede af varens tilstand.

Vi behandler alle sager individuelt og vil gøre vores bedste for at finde en tilfredsstillende løsning.

Har du spørgsmål?

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

E-mail:
info@shoptrivana.com