Politik om beskyttelse af persondata
Sidst opdateret: 25. oktober 2024
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Trivana ("Sitet", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb på shoptrivana.com ("Sitet"), eller på anden måde kommunikerer med os vedrørende Sitet (samlet kaldet "Tjenesterne"). I denne privatlivspolitik henviser "du" og "din/dit/dine" til dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på hjemmesiden eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.
Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge eller få adgang til Tjenesterne accepterer du, at dine oplysninger indsamles, anvendes og videregives som beskrevet i denne privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer denne privatlivspolitik, bør du undlade at bruge eller få adgang til Tjenesterne.
Ændringer af denne privatlivspolitik
Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Den opdaterede privatlivspolitik vil blive offentliggjort på Sitet, datoen for "Sidst opdateret" vil blive ændret, og vi vil foretage de øvrige tiltag, der kræves i henhold til gældende lovgivning.
Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger
For at kunne levere Tjenesterne indsamler vi – og har i løbet af de seneste 12 måneder indsamlet – personoplysninger om dig fra forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. Hvilke oplysninger vi indsamler og bruger, afhænger af, hvordan du interagerer med os.
Ud over de specifikke formål, der er beskrevet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at:
- kommunikere med dig,
- levere, vedligeholde og forbedre Tjenesterne,
- overholde gældende lovgivning,
- håndhæve vores servicevilkår,
- beskytte Tjenesterne samt vores, vores brugeres og andre personers rettigheder.
Hvilke personoplysninger vi indsamler
De personoplysninger, vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du bruger vores hjemmeside og Tjenester. Når vi bruger udtrykket "personoplysninger", mener vi oplysninger, der identificerer dig, vedrører dig, beskriver dig eller på anden måde kan forbindes med dig.
Oplysninger, du giver os direkte
De oplysninger, du selv indsender via vores Tjenester, kan omfatte:
- Kontaktoplysninger, herunder navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
- Ordreoplysninger, herunder navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
- Kontooplysninger, herunder brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til kontosikkerhed.
- Købs- og shoppingoplysninger, herunder produkter, du har set, lagt i kurven, gemt på din konto (f.eks. loyalitetspoint, anmeldelser, henvisninger eller gavekort) samt tidligere køb.
- Loyalitetspoint, produktanmeldelser, henvisninger og gavekort, der er gemt på din konto.
- Oplysninger i forbindelse med kundeservice, herunder de oplysninger, du vælger at dele med os, når du kontakter vores kundeservice.
Nogle funktioner i Tjenesterne kræver, at du giver os bestemte personoplysninger. Du kan vælge ikke at gøre dette, men det kan betyde, at du ikke kan benytte visse funktioner eller få adgang til bestemte dele af Tjenesterne.
Oplysninger om din brug
Vi kan også automatisk indsamle oplysninger om din brug af Tjenesterne ("Brugsdata"). Til dette formål anvender vi cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du tilgår og anvender vores hjemmeside og din konto, herunder oplysninger om din enhed, browser, netværksforbindelse, IP-adresse samt andre oplysninger om din interaktion med Tjenesterne.
Oplysninger, vi modtager fra tredjeparter
Vi kan også modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, der indsamler oplysninger på vores vegne, såsom:
- Virksomheder, der understøtter vores hjemmeside og Tjenester, herunder Shopify.
- Betalingsudbydere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkontooplysninger, kredit- eller betalingskortoplysninger samt faktureringsadresse) for at behandle dine betalinger, gennemføre dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har bestilt.
- Når du besøger vores hjemmeside, åbner eller klikker på e-mails fra os eller interagerer med vores hjemmeside eller annoncer, kan vi – eller tredjeparter, vi samarbejder med – automatisk indsamle oplysninger ved hjælp af teknologier såsom pixels, web beacons, softwareudviklingskits (SDK'er), tredjepartsbiblioteker og cookies.
Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet "Tredjepartswebsteder og links" nedenfor
Sådan bruger vi dine personoplysninger
- Levering af produkter og tjenester
Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne og opfylde vores aftale med dig. Dette omfatter blandt andet at:
- behandle dine betalinger,
- gennemføre og levere dine ordrer,
- sende dig meddelelser vedrørende din konto, dine køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner,
- oprette, vedligeholde og administrere din konto,
- arrangere levering,
- håndtere returneringer og ombytninger,
- levere øvrige funktioner og tjenester, der er knyttet til din konto.
Vi kan også forbedre din shoppingoplevelse ved at gøre det muligt for Shopify at forbinde din konto med andre Shopify-tjenester, som du vælger at benytte. I sådanne tilfælde behandler Shopify dine oplysninger i overensstemmelse med deres egen privatlivspolitik og forbrugerpolitik.
- Markedsføring og annoncering
Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, herunder til at sende markedsføringsmateriale via e-mail, SMS eller almindelig post samt til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til at tilpasse vores Tjenester og annoncer på vores hjemmeside og andre websites.
- Sikkerhed og forebyggelse af svindel
Vi bruger dine personoplysninger til at opdage, undersøge og reagere på mistænkelig, ulovlig eller svigagtig aktivitet. Hvis du opretter en konto hos os, er du selv ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med nogen. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du kontakte os med det samme.
- Kommunikation med dig og forbedring af vores tjenester
Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundeservice og forbedre vores Tjenester. Dette sker på baggrund af vores legitime interesse i at kunne besvare dine henvendelser, levere en effektiv service og opretholde et godt kundeforhold.
Cookies
Ligesom mange andre hjemmesider bruger vi cookies. For specifikke oplysninger om de cookies, der anvendes i forbindelse med vores Shopify-butik, henvises til Shopifys cookiepolitik.
Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores hjemmeside og Tjenester (herunder til at huske dine handlinger og præferencer), udføre analyser og få en bedre forståelse af, hvordan brugerne interagerer med Tjenesterne. Dette sker som led i vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere Tjenesterne.
Vi kan også give tredjeparter og tjenesteudbydere tilladelse til at anvende cookies på vores hjemmeside med henblik på at tilpasse tjenester, produkter og annoncer både på vores hjemmeside og på andre websites.
De fleste webbrowsere accepterer cookies automatisk, men du kan ændre dine browserindstillinger, så cookies slettes eller afvises. Bemærk, at blokering eller sletning af cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt og medføre, at visse funktioner eller dele af Tjenesterne ikke fungerer korrekt eller slet ikke er tilgængelige. Derudover forhindrer blokering af cookies ikke nødvendigvis, at oplysninger deles med tredjeparter, såsom vores annoncepartnere.
Vores hjemmeside understøtter også Global Privacy Control (GPC), som giver dig mulighed for at fravælge visse former for datadeling og målrettet annoncering. Hvis vi modtager et GPC-signal fra din browser, behandler vi dette som en gyldig anmodning om at fravælge deling eller målrettet annoncering for den pågældende browser eller enhed. Hvis vi kan forbinde enheden med en Shopify-konto, anvender vi også fravalget på den tilknyttede konto.
Du kan læse mere om Global Privacy Control på https://globalprivacycontrol.org/.
Bortset fra Global Privacy Control understøtter vi ikke andre "Do Not Track"-signaler, som din browser måtte sende.
Sådan videregiver vi personoplysninger
I visse tilfælde kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter med henblik på at opfylde vores aftale med dig, varetage legitime forretningsmæssige interesser eller overholde gældende lovgivning. Dette kan blandt andet ske:
- Til leverandører og andre tredjeparter, som udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloud-lagring, ordrebehandling og fragt).
- Til vores forretnings- og markedsføringspartnere, som hjælper os med at levere tjenester og vise relevante annoncer. Disse partnere behandler dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.
- Når du anmoder om eller giver samtykke til, at vi deler oplysninger med tredjeparter, f.eks. i forbindelse med levering af produkter eller ved brug af sociale medieintegrationer eller login-funktioner.
- Til virksomheder inden for vores koncern eller tilknyttede selskaber, når dette er nødvendigt for at drive vores virksomhed.
- I forbindelse med virksomhedsoverdragelser, fusioner eller konkurs samt for at overholde gældende lovgivning (herunder besvare myndighedsanmodninger, stævninger og lignende), håndhæve vores servicevilkår eller beskytte vores rettigheder, vores brugeres rettigheder eller andre personers rettigheder.
Personoplysninger, vi har videregivet inden for de seneste 12 måneder
I løbet af de seneste 12 måneder har vi videregivet følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger til de formål, der er beskrevet ovenfor under "Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger" og "Sådan videregiver vi personoplysninger".
| Kategori | Modtagerkategorier |
|---|---|
|
|
Vi anvender eller videregiver ikke følsomme personoplysninger uden dit samtykke eller med henblik på at udlede personlige karakteristika om dig.
Salg og deling af personoplysninger
Inden for de seneste 12 måneder har vi, som disse begreber er defineret i gældende lovgivning, "solgt" og "delt" personoplysninger i forbindelse med markedsførings- og reklameaktiviteter.
Dette omfatter:
| Kategori af personoplysninger | Modtagere |
|---|---|
| Identifikationsoplysninger, såsom navn, e-mailadresse og telefonnummer | Forretnings- og markedsføringspartnere |
| Kommercielle oplysninger, såsom købshistorik | Forretnings- og markedsføringspartnere |
| Brugsdata | Forretnings- og markedsføringspartnere |
Tredjepartswebsteder og links
Vores hjemmeside kan indeholde links til hjemmesider eller onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du vælger at besøge sådanne hjemmesider, anbefaler vi, at du læser deres privatlivspolitik, sikkerhedspolitik og øvrige vilkår.
Vi er ikke ansvarlige for privatlivs- eller sikkerhedsforholdene på disse hjemmesider eller for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af deres indhold.
Oplysninger, som du deler på offentlige eller delvist offentlige platforme, herunder sociale medier, kan være synlige for andre brugere af disse platforme uden begrænsninger. At vi linker til en ekstern hjemmeside betyder ikke nødvendigvis, at vi godkender eller anbefaler indholdet eller ejerne af den pågældende hjemmeside, medmindre dette udtrykkeligt fremgår af vores Tjenester.
Børns personoplysninger
Vores Tjenester er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge til et barn, som har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor, hvis du ønsker oplysningerne slettet.
På datoen for denne privatlivspolitiks ikrafttræden har vi ingen faktisk viden om, at vi har "solgt" eller "delt" personoplysninger om personer under 16 år, som disse begreber er defineret i gældende lovgivning.
Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger
Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er 100 % sikre eller uigennemtrængelige, og derfor kan vi ikke garantere fuldstændig sikkerhed. Derudover kan oplysninger, du sender til os, være usikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke sender følsomme eller fortrolige oplysninger via usikre kommunikationskanaler.
Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af flere forskellige faktorer, herunder om oplysningerne er nødvendige for at:
- administrere din konto,
- levere vores Tjenester,
- overholde juridiske forpligtelser,
- løse tvister eller
- håndhæve gældende aftaler og politikker.
Dine rettigheder
Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle nedenstående rettigheder i relation til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte og gælder kun under visse omstændigheder. I nogle tilfælde kan vi være juridisk berettigede til at afslå din anmodning.
- Ret til indsigt: Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine personoplysninger.
- Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
- Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at få urigtige eller ufuldstændige personoplysninger rettet.
- Ret til dataportabilitet: Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og under visse omstændigheder anmode om, at oplysningerne overføres til en anden dataansvarlig.
- Ret til begrænsning af behandling: Du kan have ret til at anmode om, at vi begrænser eller stopper behandlingen af dine personoplysninger.
- Tilbagetrækning af samtykke: Hvis behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dette samtykke tilbage.
- Ret til at klage: Hvis vi afslår din anmodning, kan du – afhængigt af gældende lovgivning – have ret til at klage over vores afgørelse ved at svare direkte på vores afslag.
- Markedsføringskommunikation: Vi kan sende dig markedsføringsmails. Du kan til enhver tid afmelde disse ved at benytte afmeldingslinket i e-mailen. Hvis du afmelder markedsføringsmails, kan vi fortsat sende dig ikke-markedsføringsrelaterede meddelelser, f.eks. om din konto eller dine ordrer.
Du kan udøve dine rettigheder via de funktioner, der findes på vores hjemmeside, eller ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor.
Vi vil ikke diskriminere dig, fordi du udøver dine rettigheder.
For at kunne behandle din anmodning kan vi være nødt til at bekræfte din identitet, f.eks. ved at bede om din e-mailadresse eller andre kontooplysninger.
I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning, kan vi kræve dokumentation for, at repræsentanten har fået din tilladelse, og vi kan også bede dig om at bekræfte din identitet direkte.
Vi behandler din anmodning inden for den frist, der følger af gældende lovgivning.
Klager
Hvis du har spørgsmål eller klager over vores behandling af dine personoplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor.
Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du – afhængigt af hvor du bor – have ret til at klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed eller appellere vores afgørelse ved at kontakte os.
Internationale brugere
Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor. Dine personoplysninger kan også blive behandlet af medarbejdere, tjenesteudbydere og samarbejdspartnere i disse lande.
Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Europa, benytter vi anerkendte overførselsmekanismer, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (Standard Contractual Clauses) eller tilsvarende aftaler godkendt af de relevante myndigheder i Storbritannien, medmindre overførslen sker til et land, der er anerkendt for at have et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os via: info@shoptrivana.com
Privatlivspolitik for SMS-/MMS-markedsføringsprogram
Dit privatliv er meget vigtigt for os. Vi bruger kun de oplysninger, du giver os gennem programmet, til at sende dig SMS-/MMS-beskeder og, hvis det er nødvendigt, besvare dine henvendelser. Dette omfatter blandt andet deling af oplysninger med platformudbydere, teleselskaber (mobiloperatører) og andre leverandører, der hjælper os med at levere beskederne.
Vi sælger, udlejer, udlåner, bytter, leasingudlejer eller overfører på anden måde ikke telefonnumre eller kundeoplysninger, der indsamles gennem programmet, til tredjeparter med henblik på fortjeneste.
Vi forbeholder os dog til enhver tid retten til at videregive oplysninger, hvis det er nødvendigt for at:
- overholde gældende lovgivning,
- efterkomme myndighedskrav,
- undgå juridisk ansvar eller
- beskytte vores rettigheder eller ejendom.
Når du udfylder formularer online eller på anden måde giver os oplysninger i forbindelse med programmet, accepterer du, at de oplysninger, du afgiver, er korrekte, fuldstændige og sandfærdige.
Du accepterer desuden ikke at anvende et falsk eller vildledende navn eller et navn, som du ikke er autoriseret til at bruge. Hvis vi efter eget skøn vurderer, at de oplysninger, du har afgivet, er falske, unøjagtige eller ufuldstændige, eller at du har tilmeldt dig programmet med et upassende formål, kan vi nægte dig adgang til programmet og om nødvendigt gøre brug af de juridiske muligheder, vi har til rådighed.
Rettigheder i henhold til Californisk og Europæisk lovgivning
California Civil Code §1798.83 samt EU's Databeskyttelsesforordning (GDPR) 2016/679 giver brugere, der er bosiddende i Californien eller Den Europæiske Union, mulighed for at anmode om visse oplysninger om vores videregivelse af personoplysninger til tredjeparter til deres direkte markedsføringsformål.
Hvis du ønsker at fremsætte en sådan anmodning, kan du kontakte os på:
Trivana
30 North Gould Street
Sheridan, WY 82801
USA
E-mail: info@shoptrivana.com