Återbetalningspolicy

Vi erbjuder en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du har mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd eller oburen, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@shoptrivana.com. Vi kommer att ge dig den returadress som passar bäst för dig.

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel till dig. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras. 

Du kan alltid kontakta oss på info@shoptrivana.com om du har frågor om returer. 

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel lättfördärvliga varor (såsom livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade produkter) samt produkter för personlig vård (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den du har. När returen har godkänts gör du sedan en ny beställning på den önskade varan.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Oavsett vad som anges ovan har du, om varan skickas till Europeiska unionen, rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att behöva ange något skäl. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd eller oburen, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och granskat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer återbetalningen automatiskt att göras till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det även kan ta en viss tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag behandlar och bokför återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@shoptrivana.com.

Kontakta oss:

E-post: info@shoptrivana.com

Företagsadress: 30 North Gould Street Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, USA.