Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 25 oktober 2024
Denna integritetspolicy beskriver hur Trivana ("Webbplatsen", "vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker, använder våra tjänster eller gör ett köp från shoptrivana.com ("Webbplatsen"), eller på annat sätt kommunicerar med oss angående Webbplatsen (gemensamt kallade "Tjänsterna"). I denna integritetspolicy avser "du" och "din/ditt/dina" dig som användare av Tjänsterna, oavsett om du är kund, besökare på webbplatsen eller en annan person vars information vi har samlat in i enlighet med denna integritetspolicy.
Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda eller få åtkomst till någon av Tjänsterna samtycker du till insamling, användning och utlämnande av dina uppgifter enligt beskrivningen i denna integritetspolicy. Om du inte samtycker till denna integritetspolicy ska du inte använda eller få åtkomst till någon av Tjänsterna.
Ändringar av denna integritetspolicy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att återspegla förändringar i våra rutiner eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi kommer att publicera den uppdaterade integritetspolicyn på Webbplatsen, uppdatera datumet för "Senast uppdaterad" samt vidta andra åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.
Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter
För att tillhandahålla Tjänsterna samlar vi in och har under de senaste 12 månaderna samlat in personuppgifter om dig från olika källor, enligt beskrivningen nedan. Vilken information vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.
Utöver de specifika användningsområden som anges nedan kan vi använda den information vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla, förbättra eller vidareutveckla Tjänsterna, uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter, verkställa tillämpliga användarvillkor samt skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.
Vilka personuppgifter vi samlar in
Vilka typer av personuppgifter vi samlar in om dig beror på hur du interagerar med vår Webbplats och använder våra Tjänster. När vi använder termen "personuppgifter" avser vi information som identifierar, relaterar till, beskriver eller kan kopplas till dig. Följande avsnitt beskriver de kategorier och specifika typer av personuppgifter som vi samlar in.
Information som vi samlar in direkt från dig
Information som du lämnar direkt till oss genom våra Tjänster kan omfatta:
- Kontaktuppgifter, inklusive ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
- Orderinformation, inklusive ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer.
- Kontoinformation, inklusive ditt användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor och annan information som används för kontosäkerhet.
- Shoppinginformation, inklusive de produkter du tittar på, lägger i varukorgen, sparar på ditt konto, såsom lojalitetspoäng, recensioner, rekommendationer eller presentkort, samt dina köp.
Sparade lojalitetspoäng/produktrecensioner/rekommendationer/presentkort. - Information till kundsupport, inklusive den information du väljer att lämna när du kommunicerar med oss, till exempel när du skickar ett meddelande via Tjänsterna.
Vissa funktioner i Tjänsterna kan kräva att du lämnar viss information om dig själv direkt till oss. Du kan välja att inte lämna denna information, men det kan hindra dig från att använda eller få åtkomst till dessa funktioner.
Information som vi samlar in om din användning
Vi kan även automatiskt samla in viss information om hur du interagerar med Tjänsterna ("Användningsdata"). För detta kan vi använda cookies, pixlar och liknande tekniker ("Cookies"). Användningsdata kan omfatta information om hur du får åtkomst till och använder vår Webbplats och ditt konto, inklusive enhetsinformation, webbläsarinformation, information om din nätverksanslutning, din IP-adress samt annan information om hur du interagerar med Tjänsterna.
Information som vi får från tredje part
Slutligen kan vi få information om dig från tredje part, inklusive leverantörer och tjänsteleverantörer som samlar in information för vår räkning, såsom:
- Företag som stödjer vår Webbplats och våra Tjänster, såsom Shopify.
- Våra betalningsleverantörer, som samlar in betalningsinformation (t.ex. bankkontouppgifter, kredit- eller betalkortsuppgifter och faktureringsadress) för att behandla din betalning, fullfölja dina beställningar och tillhandahålla de produkter eller tjänster som du har begärt, för att fullgöra vårt avtal med dig.
- När du besöker vår Webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden från oss eller interagerar med våra Tjänster eller annonser kan vi, eller de tredje parter vi samarbetar med, automatiskt samla in viss information med hjälp av spårningstekniker online, såsom pixlar, webbfyrar, programvaruutvecklingskit, tredjepartsbibliotek och cookies.
All information som vi får från tredje part behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Se även avsnittet nedan, Tredjepartswebbplatser och länkar.
Hur vi använder dina personuppgifter
- Tillhandahållande av produkter och tjänster. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla Tjänsterna i syfte att fullgöra vårt avtal med dig, bland annat för att behandla dina betalningar, fullfölja dina beställningar, skicka meddelanden om ditt konto, köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och på annat sätt hantera ditt konto, ordna leverans, hantera returer och byten samt andra funktioner och tjänster kopplade till ditt konto. Vi kan också förbättra din shoppingupplevelse genom att låta Shopify koppla ditt konto till andra Shopify-tjänster som du väljer att använda. I sådana fall behandlar Shopify dina uppgifter i enlighet med sin integritetspolicy och sin konsumentintegritetspolicy.
- Marknadsföring och reklam. Vi kan använda dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamsyften, såsom att skicka marknadsföringsmaterial via e-post, SMS eller vanlig post samt visa annonser för produkter eller tjänster. Detta kan omfatta användning av dina personuppgifter för att bättre anpassa Tjänsterna och annonseringen på vår Webbplats och andra webbplatser.
- Säkerhet och bedrägeriförebyggande. Vi använder dina personuppgifter för att upptäcka, utreda eller vidta åtgärder mot misstänkt bedräglig, olaglig eller skadlig verksamhet. Om du väljer att använda Tjänsterna och registrera ett konto ansvarar du för att hålla dina kontouppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra inloggningsuppgifter med någon. Om du tror att ditt konto har blivit komprometterat ska du kontakta oss omedelbart.
- Kommunikation med dig och förbättring av Tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundsupport och förbättra våra Tjänster. Detta sker med stöd av vårt berättigade intresse att kunna ge dig god service, tillhandahålla effektiva tjänster och upprätthålla vår affärsrelation med dig.
Cookies
Liksom många andra webbplatser använder vi Cookies på vår Webbplats. För specifik information om de Cookies som används i samband med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder Cookies för att driva och förbättra vår Webbplats och våra Tjänster (inklusive att komma ihåg dina inställningar och val), genomföra analyser och bättre förstå hur användare interagerar med Tjänsterna (inom ramen för vårt berättigade intresse att administrera, förbättra och optimera Tjänsterna). Vi kan också tillåta tredje parter och tjänsteleverantörer att använda Cookies på vår Webbplats för att bättre anpassa tjänster, produkter och annonsering på vår Webbplats och andra webbplatser.
De flesta webbläsare accepterar Cookies automatiskt som standard, men du kan välja att ställa in din webbläsare så att Cookies tas bort eller blockeras. Tänk på att borttagning eller blockering av Cookies kan påverka din användarupplevelse negativt och göra att vissa Tjänster, inklusive vissa funktioner och allmän funktionalitet, inte fungerar korrekt eller inte längre är tillgängliga. Dessutom kan blockering av Cookies inte helt förhindra hur vi delar information med tredje parter, såsom våra annonspartners.
Vår webbplats känner även igen signalen Global Privacy Control (GPC), som gör det möjligt för dig att välja bort viss användning eller delning av dina uppgifter. Om du meddelar oss din preferens genom GPC kommer vi att behandla denna signal som en giltig begäran om att välja bort delning eller riktad annonsering för den aktuella webbläsaren eller enheten, och om vi kan koppla den enhet som skickar signalen till ett Shopify-konto kommer vi även att tillämpa begäran på kontot. För mer information om Global Privacy Control kan du besöka https://globalprivacycontrol.org/. Förutom Global Privacy Control känner vi inte igen andra "Do Not Track"-signaler som kan skickas från din webbläsare eller enhet.
Hur vi lämnar ut personuppgifter
Under vissa omständigheter kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje part för att fullgöra avtal, för berättigade affärsändamål eller av andra skäl i enlighet med denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan omfatta:
- Till leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och frakt).
- Till affärs- och marknadsföringspartners för att tillhandahålla tjänster och visa annonser för dig. Våra affärs- och marknadsföringspartners använder dina uppgifter i enlighet med sina egna integritetspolicyer.
- När du instruerar oss, begär eller på annat sätt samtycker till att vi lämnar ut viss information till tredje part, till exempel för att skicka produkter till dig eller genom din användning av widgets för sociala medier eller inloggningsintegrationer, med ditt samtycke.
- Till våra närstående bolag eller inom vår företagsgrupp, i vårt berättigade intresse av att bedriva en framgångsrik verksamhet.
- I samband med en affärstransaktion såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter (inklusive att besvara stämningar, husrannsakningsorder och liknande begäranden), för att verkställa tillämpliga användarvillkor samt för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.
Under de senaste 12 månaderna har vi lämnat ut följande kategorier av personuppgifter och känsliga personuppgifter om användare för de ändamål som anges ovan under "Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter" och "Hur vi lämnar ut personuppgifter":
| Kategori | Mottagarkategorier |
|---|---|
|
|
Vi använder eller lämnar inte ut känsliga personuppgifter utan ditt samtycke eller i syfte att dra slutsatser om dina egenskaper.
Vi har ”sålt” och ”delat” (enligt definitionerna av dessa termer i tillämplig lagstiftning) personuppgifter under de senaste 12 månaderna i syfte att bedriva reklam- och marknadsföringsverksamhet, enligt följande.
| Kategori av personuppgifter | Mottagarkategorier |
|---|---|
| Identifierande uppgifter såsom namn, e-postadress och telefonnummer | Affärs- och marknadsföringspartner |
| Kommersiell information, såsom uppgifter om köpta produkter eller tjänster | Affärs- och marknadsföringspartner |
| Användningsdata | Affärs- och marknadsföringspartner |
Tredjepartswebbplatser och länkar
Vår Webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte ägs eller kontrolleras av oss bör du läsa deras integritets- och säkerhetspolicyer samt andra villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten i den information som finns där. Information som du lämnar på offentliga eller halvoffentliga platser, inklusive information som du delar på tredjepartsplattformar för sociala medier, kan också vara synlig för andra användare av Tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar utan begränsningar avseende hur den används av oss eller tredje part. Att vi inkluderar sådana länkar innebär inte i sig att vi rekommenderar innehållet på dessa plattformar eller deras ägare eller operatörer, utöver vad som uttryckligen anges i Tjänsterna.
Barns personuppgifter
Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in några personuppgifter om barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sina personuppgifter till oss kan du kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan för att begära att dessa uppgifter raderas.
Från och med ikraftträdandet av denna integritetspolicy har vi ingen faktisk kännedom om att vi "delar" eller "säljer" (så som dessa begrepp definieras enligt tillämplig lag) personuppgifter om personer under 16 år.
Säkerhet och lagring av dina uppgifter
Observera att inga säkerhetsåtgärder är helt säkra eller ogenomträngliga, och vi kan därför inte garantera "fullständig säkerhet". Dessutom kan information som du skickar till oss vara oskyddad under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kommunikationskanaler för att skicka känslig eller konfidentiell information.
Hur länge vi sparar dina personuppgifter beror på olika faktorer, till exempel om vi behöver informationen för att underhålla ditt konto, tillhandahålla Tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller verkställa andra tillämpliga avtal och policyer.
Dina rättigheter
Beroende på var du bor kan du ha vissa eller samtliga av de rättigheter som anges nedan avseende dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan endast gälla under vissa omständigheter och i vissa fall kan vi avslå din begäran i den utsträckning som lagen tillåter.
- Rätt till tillgång / information: Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig, inklusive information om hur vi använder och delar dina uppgifter.
- Rätt till radering: Du kan ha rätt att begära att vi raderar de personuppgifter vi har om dig.
- Rätt till rättelse: Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktiga personuppgifter som vi har om dig.
- Rätt till dataportabilitet: Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
- Begränsning av behandling: Du kan ha rätt att begära att vi stoppar eller begränsar behandlingen av dina personuppgifter.
- Återkallelse av samtycke: När vi behandlar dina personuppgifter med stöd av ditt samtycke kan du ha rätt att när som helst återkalla detta samtycke.
- Överklagande: Du kan ha rätt att överklaga vårt beslut om vi avslår din begäran. Du kan göra detta genom att svara direkt på vårt avslagsbeslut.
- Hantering av kommunikationspreferenser: Vi kan skicka marknadsföringsmeddelanden via e-post, och du kan när som helst välja att avregistrera dig genom att använda avregistreringslänken i våra e-postmeddelanden. Om du avregistrerar dig kan vi fortfarande skicka icke-marknadsföringsmeddelanden, till exempel om ditt konto eller dina beställningar.
Du kan utöva dessa rättigheter där det anges på vår Webbplats eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.
Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva samla in information från dig för att verifiera din identitet, till exempel din e-postadress eller kontouppgifter, innan vi kan behandla din begäran. I enlighet med tillämplig lag kan du utse ett auktoriserat ombud som får göra en begäran för din räkning. Innan vi godkänner en sådan begäran kommer vi att kräva att ombudet visar att du har gett det behörighet att agera för din räkning, och vi kan även behöva att du verifierar din identitet direkt med oss. Vi kommer att besvara din begäran inom den tidsram som krävs enligt tillämplig lag.
Klagomål
Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar kan du, beroende på var du bor, ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan eller lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.
Internationella användare
Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor. Dina personuppgifter behandlas även av personal samt tredjepartsleverantörer och samarbetspartners i dessa länder.
Om vi överför dina personuppgifter utanför Europa kommer vi att använda erkända överföringsmekanismer, såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal som utfärdats av behörig myndighet i Storbritannien, i tillämpliga fall, om inte överföringen sker till ett land som har bedömts ha en adekvat skyddsnivå.
Kontakt
Om du har frågor om vår hantering av personuppgifter eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, vänligen ring eller mejla oss på info@shoptrivana.com.
SMS / MMS-INTEGRITETSPOLICY FÖR MARKNADSFÖRINGSPROGRAM VIA SMS
Din integritet är mycket viktig för oss. Vi kommer endast att använda den information som du lämnar via Programmet för att skicka SMS till dig och vid behov besvara dina meddelanden. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, att dela information med plattformsleverantörer, telefonoperatörer och andra leverantörer som hjälper oss att leverera SMS.
VI SÄLJER, HYR INTE UT, LÅNAR INTE UT, BYTER INTE, LEASAR INTE OCH ÖVERFÖR INTE PÅ ANNAT SÄTT TELEFONNUMMER ELLER KUNDINFORMATION SOM SAMLATS IN GENOM PROGRAMMET TILL NÅGON TREDJE PART I VINSTSYFTE.
Vi förbehåller oss dock alltid rätten att lämna ut information när det är nödvändigt för att uppfylla lagar, förordningar eller myndighetskrav, undvika rättsligt ansvar eller skydda våra rättigheter eller vår egendom. När du fyller i formulär online eller på annat sätt lämnar information till oss i samband med Programmet samtycker du till att lämna korrekt, fullständig och sanningsenlig information. Du samtycker till att inte använda ett falskt eller vilseledande namn eller ett namn som du inte har rätt att använda. Om vi, efter eget gottfinnande, anser att sådan information är osann, felaktig eller ofullständig, eller att du har registrerat dig för Programmet i ett otillbörligt syfte, kan vi neka dig tillgång till Programmet och vidta lämpliga rättsliga åtgärder.
California Civil Code Section 1798.83 och den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) 2016/679 ger användare av Programmet som är bosatta i Kalifornien eller Europeiska unionen rätt att begära viss information om hur vi lämnar ut den information som du lämnar via Programmet till tredje part för deras direktmarknadsföringsändamål.
Kontakta oss på följande adress för att göra en sådan begäran:
Trivana
30 North Gould Street, Sheridan WY 82801
info@shoptrivana.com