Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, käyttämättömillä etiketeillä varustettu ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös ostokuitin tai muun ostotodistuksen.
Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä osoitteeseen info@shoptrivana.com. Annamme sinulle palautusosoitteen, joka sopii parhaiten sijaintiisi.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetteen. Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteeseen info@shoptrivana.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkistathan tilauksesi heti sen saavuttua. Ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja ratkaista asian mahdollisimman nopeasti.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotteita ei voida palauttaa, kuten:
- helposti pilaantuvat tuotteet (esimerkiksi elintarvikkeet, kukat ja kasvit)
- mittatilaus- ja yksilöllisesti valmistetut tuotteet
- henkilökohtaisen hygienian tuotteet (esimerkiksi kauneudenhoitotuotteet).
Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista materiaaleista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista.
Jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta, ota rohkeasti yhteyttä meihin.
Valitettavasti alennustuotteita ja lahjakortteja ei voi palauttaa.
Tuotteen vaihtaminen
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa alkuperäinen tuote. Kun palautus on hyväksytty, voit tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tilaus toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.
Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, käyttämättömillä etiketeillä varustettu ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös ostokuitin tai muun ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi. Kerromme samalla, onko hyvitys hyväksytty.
Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.
Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelyajoista riippuen hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää hieman pidempään.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä osoitteeseen info@shoptrivana.com.
Ota yhteyttä
Sähköposti: info@shoptrivana.com
Yrityksen osoite:
30 North Gould Street, Ste R
Sheridan, Wyoming 82801
Yhdysvallat