Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: 25. lokakuuta 2024

Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, kuinka Trivana ("Sivusto", "me", "meidän" tai "meitä") kerää, käyttää ja luovuttaa henkilötietojasi, kun vierailet verkkosivustollamme, käytät palveluitamme tai teet ostoksen osoitteessa shoptrivana.com ("Sivusto") tai muutoin olet meihin yhteydessä Sivustoon liittyvissä asioissa (yhteisesti "Palvelut"). Tässä tietosuojakäytännössä "sinä" ja "sinun" viittaavat Palveluiden käyttäjään riippumatta siitä, oletko asiakas, verkkosivuston vierailija tai muu henkilö, jonka tietoja olemme keränneet tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Lue tämä tietosuojakäytäntö huolellisesti. Käyttämällä Palveluitamme hyväksyt henkilötietojesi keräämisen, käytön ja luovuttamisen tässä tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla. Jos et hyväksy tätä tietosuojakäytäntöä, älä käytä Palveluitamme.

Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain esimerkiksi käytäntöjemme, toiminnallisten tarpeiden, lakisääteisten velvoitteiden tai muiden sääntelyyn liittyvien syiden vuoksi. Julkaisemme päivitetyn tietosuojakäytännön Sivustollamme, päivitämme "Viimeksi päivitetty" -päivämäärän ja toteutamme muut sovellettavan lainsäädännön edellyttämät toimenpiteet.

Kuinka keräämme ja käytämme henkilötietojasi

Palveluiden tarjoamiseksi keräämme ja olemme keränneet viimeisten 12 kuukauden aikana henkilötietojasi useista eri lähteistä alla kuvatulla tavalla. Kerättävät ja käytettävät tiedot vaihtelevat sen mukaan, miten käytät Palveluitamme.

Alla kuvattujen käyttötarkoitusten lisäksi voimme käyttää keräämiämme tietoja:

• kommunikoidaksemme kanssasi
• tarjotaksemme, ylläpitääksemme ja parantaaksemme Palveluitamme
• noudattaaksemme sovellettavia lakeja ja velvoitteita
• valvoaksemme käyttöehtojemme noudattamista
• suojellaksemme Palveluita, oikeuksiamme sekä käyttäjiemme ja muiden henkilöiden oikeuksia.

Mitä henkilötietoja keräämme

Kerättävien henkilötietojen tyyppi riippuu siitä, miten käytät Sivustoamme ja Palveluitamme. Kun puhumme "henkilötiedoista", tarkoitamme tietoja, joiden avulla henkilö voidaan tunnistaa tai jotka liittyvät tunnistettavissa olevaan henkilöön.

Tiedot, jotka annat meille suoraan

Voimme kerätä esimerkiksi seuraavia tietoja:

• Yhteystiedot, kuten nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
• Tilaustiedot, kuten nimi, laskutusosoite, toimitusosoite, maksun vahvistustiedot, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
• Tilitiedot, kuten käyttäjätunnus, salasana, turvakysymykset ja muut tilin suojaamiseen liittyvät tiedot.
• Ostotiedot, kuten katsomasi tuotteet, ostoskoriin lisäämäsi tuotteet, ostokset, kanta-asiakaspisteet, arvostelut, suosittelut ja lahjakortit.
• Kanta-asiakaspisteet, tuotearvostelut, suosittelut ja lahjakortit, jotka on tallennettu tilillesi.
• Asiakaspalvelutiedot, mukaan lukien kaikki tiedot, jotka päätät antaa ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme.

Joidenkin Palveluiden käyttäminen edellyttää tiettyjen henkilötietojen antamista. Voit halutessasi olla antamatta tietoja, mutta tällöin et ehkä voi käyttää kaikkia Palveluiden ominaisuuksia.

Käyttöäsi koskevat tiedot

Voimme kerätä automaattisesti tietoja siitä, miten käytät Palveluitamme ("Käyttötiedot"). Tätä varten käytämme evästeitä, pikseleitä ja muita vastaavia teknologioita.

Käyttötiedot voivat sisältää esimerkiksi:

• laitteen tiedot
• selaimen tiedot
• verkkoyhteyden tiedot
• IP-osoitteen
• tiedot siitä, miten käytät Sivustoamme ja Palveluitamme.

Kolmansilta osapuolilta saadut tiedot

Voimme myös saada henkilötietojasi kolmansilta osapuolilta, kuten palveluntarjoajilta, jotka keräävät tietoja puolestamme. Näitä voivat olla esimerkiksi:

• yritykset, jotka tukevat Sivustoamme ja Palveluitamme, kuten Shopify
• maksupalveluntarjoajamme, jotka käsittelevät maksutietoja (esimerkiksi pankkitili-, luotto- tai pankkikorttitiedot sekä laskutusosoitteen) maksujen käsittelemiseksi ja tilausten toteuttamiseksi
• tilanteet, joissa vierailet Sivustollamme, avaat sähköpostiviestejämme, napsautat niiden linkkejä tai olet vuorovaikutuksessa Palveluidemme tai mainostemme kanssa. Tällöin me tai yhteistyökumppanimme voimme kerätä tietoja automaattisesti esimerkiksi pikseleiden, verkkomajakoiden (web beacon), ohjelmistokehityspakettien (SDK), kolmannen osapuolen kirjastojen ja evästeiden avulla.

Kaikkia kolmansilta osapuolilta saatuja tietoja käsitellään tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Katso myös kohta "Kolmansien osapuolten verkkosivustot ja linkit".

Kuinka käytämme henkilötietojasi

• Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen. Käytämme henkilötietojasi palvelujen tarjoamiseen, jotta voimme täyttää kanssasi tehdyn sopimuksen, mukaan lukien maksujesi käsittely, tilaustesi toimittaminen, tilillesi, ostoksiisi, palautuksiisi, vaihtoihisi tai muihin tapahtumiisi liittyvien ilmoitusten lähettäminen, tilisi luominen, ylläpito ja muu hallinnointi, toimitusten järjestäminen, palautusten ja vaihtojen helpottaminen sekä muut tilisi liittyvät ominaisuudet ja toiminnot. Voimme myös parantaa ostokokemustasi antamalla Shopifylle luvan yhdistää tilisi muihin Shopify-palveluihin, joita saatat haluta käyttää. Tällöin Shopify käsittelee tietojasi sen tietosuojakäytännön ja kuluttajien tietosuojakäytännön mukaisesti.Voimme myös parantaa ostokokemustasi sallimalla Shopifyn yhdistää tilisi muihin Shopify-palveluihin, joita päätät käyttää. Tällöin Shopify käsittelee tietojasi oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti.
• Markkinointi ja mainonta. Voimme käyttää henkilötietojasi markkinointi- ja myynninedistämistarkoituksiin, kuten markkinointi-, mainos- ja myynninedistämisviestien lähettämiseen sähköpostitse, tekstiviestillä tai postitse sekä tuotteita tai palveluita koskevien mainosten näyttämiseen sinulle. Tähän voi kuulua henkilötietojesi käyttö palveluidemme ja mainonnan räätälöimiseksi paremmin sivustollamme ja muilla verkkosivustoilla.
• Turvallisuus ja petosten ehkäisy.  Käytämme henkilötietojasi mahdollisten petollisten, laittomien tai haitallisten toimien havaitsemiseen, tutkimiseen tai niihin puuttumiseen. Jos päätät käyttää Palveluita ja rekisteröidä tilin, olet vastuussa tilisi kirjautumistietojen turvallisuudesta. Suosittelemme vahvasti, ettet jaa käyttäjätunnustasi, salasanaasi tai muita kirjautumistietojasi kenellekään muulle. Jos epäilet, että tilisi on joutunut vääriin käsiin, ota meihin välittömästi yhteyttä.
• Asiakasviestintä ja palveluiden kehittäminen. Käytämme henkilötietojasi asiakastuen tarjoamiseen ja palveluidemme parantamiseen. Tämä on meidän oikeutettujen etujemme mukaista, jotta voimme vastata tarpeisiisi, tarjota sinulle tehokkaita palveluja ja ylläpitää liikesuhdettamme sinuun.

Käytämme henkilötietojasi asiakaspalvelun tarjoamiseen sekä Palveluidemme kehittämiseen. Tämä perustuu oikeutettuun etuumme tarjota tehokasta asiakaspalvelua, kehittää palveluitamme ja ylläpitää asiakassuhteitamme.

Evästeet

Kuten monet muutkin verkkosivustot, käytämme Sivustollamme evästeitä ("Cookies"). Lisätietoja Shopifyn kautta käytettävistä evästeistä löydät osoitteesta: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Käytämme evästeitä:

• Sivustomme ja Palveluidemme toiminnan mahdollistamiseen ja parantamiseen
• käyttäjän asetusten ja valintojen muistamiseen
• analytiikan keräämiseen
• käyttäjäkokemuksen ja Palveluiden kehittämiseen
• palveluidemme optimointiin.

Voimme myös sallia kolmansien osapuolten ja palveluntarjoajien käyttää evästeitä Sivustollamme, jotta tuotteita, palveluita ja mainontaa voidaan paremmin räätälöidä sekä Sivustollamme että muilla verkkosivustoilla.

Useimmat selaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti. Voit kuitenkin muuttaa selaimesi asetuksia evästeiden poistamiseksi tai estämiseksi. Huomioithan, että evästeiden poistaminen tai estäminen voi vaikuttaa kielteisesti käyttökokemukseesi ja estää joidenkin Palveluiden tai ominaisuuksien toiminnan.

Sivustomme tunnistaa myös Global Privacy Control (GPC) -signaalin, jonka avulla voit kieltäytyä tietyistä henkilötietojesi käyttötavoista tai luovutuksista. Jos lähetät meille GPC-signaalin, käsittelemme sitä pätevänä pyyntönä kieltäytyä tietojen jakamisesta tai kohdennetusta mainonnasta kyseisellä selaimella tai laitteella. Jos pystymme yhdistämään laitteen Shopify-tiliisi, sovellamme asetusta myös kyseiseen tiliin.

Lisätietoja Global Privacy Controlista löydät osoitteesta:

https://globalprivacycontrol.org/

Muiden "Do Not Track" -signaalien osalta emme tällä hetkellä tue niiden tunnistamista.

Miten luovutamme henkilötietoja

Tietyissä tilanteissa voimme luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille sopimuksen täyttämiseksi, laillisiin tarkoituksiin sekä muihin tämän tietosuojakäytännön mukaisiin syihin. Tällaisia tilanteita voivat olla:

• Palveluntarjoajille tai muille kolmansille osapuolille, jotka suorittavat palveluja puolestamme (esim. IT-hallinta, maksujen käsittely, data-analytiikka, asiakastuki, pilvitallennus, tilausten käsittely ja toimitus).
• Liiketoiminta- ja markkinointikumppaneille palvelujen tarjoamiseksi ja mainostamista varten. Liiketoiminta- ja markkinointikumppanimme käyttävät tietojasi omien tietosuojailmoitustensa mukaisesti.
• Kun ohjeistat, pyydät meitä tai muutoin suostut siihen, että luovutamme tiettyjä tietoja kolmansille osapuolille, esimerkiksi tuotteiden toimittamiseksi sinulle tai kun käytät sosiaalisen median widgettejä tai kirjautumisintegraatioita suostumuksellasi.
• Konserniyhtiöillemme tai muutoin konsernimme sisällä, perustuen oikeutettuihin etuihimme menestyksekkään liiketoiminnan harjoittamiseksi.
• Liiketoimintatapahtumien, kuten fuusion tai konkurssin, yhteydessä, sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi (mukaan lukien vastaaminen haasteisiin, etsintälupiin ja vastaaviin pyyntöihin), sovellettavien käyttöehtojen täytäntöönpanemiseksi sekä palveluidemme, oikeuksiemme ja käyttäjiemme tai muiden oikeuksien suojelemiseksi tai puolustamiseksi.

Olemme viimeisten 12 kuukauden aikana luovuttaneet seuraavia käyttäjien henkilötietojen ja arkaluonteisten henkilötietojen luokkia edellä kohdissa ”Miten keräämme ja käytämme henkilötietojasi” ja ”Miten luovutamme henkilötietoja” mainittuihin tarkoituksiin:

Luokka

Vastaanottajaryhmät

Tunnistetiedot, kuten perustiedot yhteystiedoista sekä tietyt tilaus- ja tilitiedot Kalifornian asiakastietolain mukaiset henkilötietoryhmät, kuten perustiedot yhteystiedoista sekä tietyt tilaus- ja tilitiedot Kaupalliset tiedot, kuten tilaustiedot, ostostiedot ja asiakastukitiedot Internet- tai muu vastaava verkkotoiminta, kuten käyttötiedot Paikannustiedot, kuten IP-osoitteen tai muiden teknisten keinojen avulla määritetyt sijainnit

Toimittajat ja kolmannet osapuolet, jotka tarjoavat palveluja puolestamme (kuten internetpalveluntarjoajat, maksujen käsittelijät, toimituskumppanit, asiakastukikumppanit ja data-analytiikkapalvelujen tarjoajat) Liiketoiminta- ja markkinointikumppanit Kumppanit

Emme käytä tai luovuta arkaluonteisia henkilötietoja ilman suostumustasi tai tarkoituksena päätellä sinua koskevia ominaisuuksia.

Olemme ”myyneet” ja ”jakaneet” (sellaisina kuin nämä termit on määritelty sovellettavassa lainsäädännössä) henkilötietoja viimeisten 12 kuukauden aikana mainonta- ja markkinointitoiminnan harjoittamiseksi seuraavasti.

Henkilötietojen luokka	Vastaanottajaryhmät
Tunnistetiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero	Liiketoiminta- ja markkinointikumppanit
Kaupalliset tiedot, kuten tiedot ostetuista tuotteista tai palveluista	Liiketoiminta- ja markkinointikumppanit
Käyttötiedot	Liiketoiminta- ja markkinointikumppanit

Kolmansien osapuolten verkkosivustot ja linkit

Sivustomme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille tai palveluihin.

Jos siirryt tällaiselle sivustolle, suosittelemme tutustumaan sen omiin tietosuoja- ja käyttöehtoihin. Emme vastaa tällaisten sivustojen sisällöstä, turvallisuudesta tai tietosuojakäytännöistä.

Kolmansien osapuolten verkkosivustoilla tai sosiaalisen median palveluissa jakamasi tiedot voivat olla muiden käyttäjien nähtävissä niiden omien ehtojen mukaisesti.

Pelkkä linkin tarjoaminen ei tarkoita, että hyväksyisimme tai suosittelisimme kyseistä verkkosivustoa tai sen sisältöä.

Lasten henkilötiedot

Palveluitamme ei ole tarkoitettu lasten käyttöön, emmekä tietoisesti kerää henkilötietoja lapsilta.

Jos olet sellaisen lapsen huoltaja, joka on antanut meille henkilötietojaan, voit ottaa meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta ja pyytää tietojen poistamista.

Tämän tietosuojakäytännön voimaantulopäivänä meillä ei ole tosiasiallista tietoa siitä, että olisimme "jakaneet" tai "myyneet" (sovellettavan lainsäädännön määritelmien mukaisesti) alle 16-vuotiaiden henkilötietoja.

Tietoturva ja tietojen säilyttäminen

Huomioithan, ettei mikään tietoturvajärjestelmä ole täysin aukoton. Emme voi taata henkilötietojesi täydellistä turvallisuutta.

Lisäksi meille internetin kautta lähettämäsi tiedot eivät välttämättä ole täysin suojattuja siirron aikana. Suosittelemme, ettet lähetä arkaluonteisia tai luottamuksellisia tietoja suojaamattomien viestintäkanavien kautta.

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen esimerkiksi:

• käyttäjätilisi ylläpitämiseksi
• Palveluiden tarjoamiseksi
• lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi
• riitojen ratkaisemiseksi
• sopimusten ja käytäntöjen täytäntöönpanemiseksi.

Oikeutesi

Asuinmaastasi riippuen sinulla voi olla seuraavia henkilötietoihisi liittyviä oikeuksia. Kaikkia oikeuksia ei kuitenkaan sovelleta kaikissa tilanteissa, ja joissakin tapauksissa voimme lain sallimissa rajoissa kieltäytyä pyynnöstä.

• Oikeus saada pääsy tietoihin: Sinulla voi olla oikeus saada tieto siitä, mitä henkilötietoja säilytämme sinusta sekä miten käytämme ja jaamme niitä.
• Oikeus tietojen poistamiseen: Sinulla voi olla oikeus pyytää meitä poistamaan hallussamme olevat henkilötietosi.
• Oikeus tietojen oikaisemiseen: Voit pyytää virheellisten tai puutteellisten henkilötietojen korjaamista.
• Oikeus siirtää tiedot: Sinulla voi olla oikeus saada kopio henkilötiedoistasi sekä pyytää niiden siirtämistä toiselle palveluntarjoajalle sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Voit pyytää henkilötietojesi käsittelyn keskeyttämistä tai rajoittamista.
• Oikeus peruuttaa suostumus: Jos käsittely perustuu antamaasi suostumukseen, voit peruuttaa sen milloin tahansa.
• Oikeus valittaa päätöksestä: Jos emme hyväksy pyyntöäsi, sinulla voi olla oikeus hakea päätökseen muutosta vastaamalla suoraan päätökseemme.
• Markkinointiviestien hallinta: Voimme lähettää sinulle markkinointisähköposteja. Voit lopettaa niiden vastaanottamisen milloin tahansa käyttämällä sähköpostiviesteissä olevaa peruutuslinkkiä.

Vaikka peruisit markkinointiviestit, voimme edelleen lähettää sinulle palveluun liittyviä viestejä, kuten tilausvahvistuksia, toimitusilmoituksia tai käyttäjätiliäsi koskevia tiedotteita.

Voit käyttää oikeuksiasi niissä kohdissa, joissa tämä on mahdollista Sivustollamme, tai ottamalla meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta.

Emme syrji ketään hänen käyttäessään tietosuojaan liittyviä oikeuksiaan.

Saatamme pyytää sinulta lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi ennen pyyntösi käsittelemistä, esimerkiksi sähköpostiosoitteesi tai käyttäjätiliisi liittyviä tietoja.

Sovellettavan lainsäädännön mukaisesti voit myös nimetä valtuutetun edustajan käyttämään oikeuksiasi puolestasi. Ennen pyynnön hyväksymistä voimme pyytää näyttöä valtuutuksesta sekä vahvistaa henkilöllisyytesi suoraan.

Vastaamme pyyntöihin sovellettavan lainsäädännön edellyttämässä määräajassa.

Valitukset

Jos sinulla on valitus siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, ota yhteyttä meihin alla olevien yhteystietojen kautta.

Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme, sinulla voi asuinmaastasi riippuen olla oikeus:

• hakea päätökseemme muutosta
• tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.

Kansainväliset käyttäjät

Huomioithan, että voimme siirtää, säilyttää ja käsitellä henkilötietojasi myös oman asuinmaasi ulkopuolella.

Tietojasi voivat käsitellä myös työntekijämme sekä kolmannet palveluntarjoajat ja yhteistyökumppanit näissä maissa.

Kun siirrämme henkilötietoja Euroopan ulkopuolelle, käytämme Euroopan komission hyväksymiä vakiolausekkeita (Standard Contractual Clauses) tai muita sovellettavan lainsäädännön hyväksymiä tietosuojamekanismeja, ellei tietoja siirretä maahan, jonka tietosuojan tason on todettu olevan riittävä.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme tai henkilötietojesi käsittelystä tai haluat käyttää oikeuksiasi, voit ottaa meihin yhteyttä:

Sähköposti: info@shoptrivana.com

SMS-/MMS-tekstiviestimarkkinointiohjelman tietosuojakäytäntö

Yksityisyytesi on meille erittäin tärkeä.

Käytämme tämän ohjelman kautta antamiasi tietoja ainoastaan mobiiliviestien lähettämiseen sekä tarvittaessa sinulle vastaamiseen. Tämä voi sisältää tietojen jakamisen esimerkiksi viestialustan tarjoajien, puhelinoperaattoreiden ja muiden palveluntarjoajien kanssa, jotka osallistuvat tekstiviestien toimittamiseen.

EMME MYY, VUOKRAA, LAINAA, VAIHDA, LIISAA TAI MUULLA TAVOIN LUOVUTA VOITTOA TAVOITELLEN OHJELMAN KAUTTA KERÄTTYJÄ PUHELINNUMEROITA TAI ASIAKASTIETOJA KOLMANSILLE OSAPUOLILLE.

Pidätämme kuitenkin oikeuden luovuttaa tietoja silloin, kun se on tarpeen:

• lain, asetuksen tai viranomaismääräyksen noudattamiseksi
• oikeudellisen vastuun välttämiseksi
• oikeuksiemme tai omaisuutemme suojaamiseksi.

Kun täytät verkkolomakkeita tai muutoin annat meille tietoja tämän ohjelman yhteydessä, sitoudut antamaan oikeita, täydellisiä ja ajantasaisia tietoja.

Sitoudut myös olemaan käyttämättä väärää tai harhaanjohtavaa nimeä tai nimeä, jonka käyttämiseen sinulla ei ole oikeutta.

Jos katsomme oman harkintamme mukaan, että antamasi tiedot ovat virheellisiä, puutteellisia tai harhaanjohtavia tai että olet liittynyt ohjelmaan muussa kuin sen tarkoittamassa tarkoituksessa, voimme evätä pääsysi ohjelmaan ja ryhtyä kaikkiin tarpeellisiksi katsomiimme oikeudellisiin toimenpiteisiin.

Kalifornian ja Euroopan unionin tietosuojaoikeudet

Kalifornian siviililain §1798.83 sekä Euroopan unionin yleinen tietosuoja-asetus (GDPR 2016/679) antavat Kalifornian ja Euroopan unionin asukkaille oikeuden pyytää tietoja siitä, kuinka heidän henkilötietojaan luovutetaan kolmansille osapuolille suoramarkkinointitarkoituksiin.

Voit lähettää tällaisen pyynnön seuraaviin yhteystietoihin:

Trivana

30 North Gould Street
Sheridan, WY 82801
Yhdysvallat

Sähköposti: info@shoptrivana.com