Usein kysytyt kysymykset

Tietoa musteettomasta kannettavasta tulostimestamme

Mikä on musteeton kannettava tulostin ja miten se toimii? +

Se on erittäin ohut ja kevyt tulostin, joka tulostaa korkealaatuisia asiakirjoja ilman mustetta, väriainetta tai nauhoja. Mustan sijaan se hyödyntää lämpötulostusta – lämpöä – tuottaakseen joka kerta teräviä, tahriintumattomia tulosteita. Yhdistä se puhelimeesi Bluetoothin kautta, avaa ilmainen sovelluksemme, valitse haluamasi asiakirja tai valokuva, aseta paperi paikalleen ja napauta tulosta-painiketta. Siinä kaikki.

Eikö minun todellakaan tarvitse enää koskaan ostaa mustetta? +

Aivan. Mustekasetteja tai väriainetta ei tarvitse koskaan ostaa, vaihtaa tai huolehtia siitä, että ne loppuisivat. Juuri tämä on tulostimen koko idea – mustekustannukset poistuvat lopullisesti.

Millainen tulostuslaatu on? +

Se tulostaa 300 DPI:n tarkkuudella, jolloin tuloksena on terävää, selkeää ja ammattimaisen näköistä tekstiä ja asiakirjoja. Koska muste ei haalistu, tahriudu tai lopu kesken, laatu pysyy tasaisena jokaisessa tulosteessa.

Mitä paperikokoja laite tukee? +

Kolme yleisintä paperikokoa: US Letter, A4 ja A5. Tämän ansiosta se sopii monipuolisesti kaikenlaisiin käyttötarkoituksiin täysikokoisista sopimuksista ja lomakkeista pienempiin muistiinpanoihin ja kuitteihin.

Käytetäänkö siinä tavallista paperia? +

Ei — kuten kaikki lämpötulostimet, tämäkin käyttää erityistä lämpöpaperia tavallisen mustesuihkupaperin sijaan. Tulostimen mukana toimitetaan paperia, joten voit aloittaa tulostamisen heti, ja lisäpaperia on helppo tilata, kun varasto alkaa ehtyä.

Minkä laitteiden kanssa se on yhteensopiva? +

iOS, Android, Windows ja macOS – joten voit tulostaa käytännössä mistä tahansa puhelimesta, tabletista tai tietokoneesta. Puhelimet ja tabletit yhdistetään Bluetoothin kautta; tietokoneet yhdistetään USB-C-kaapelilla.

Kuinka kauan akku kestää? +

Tulostimessa on pitkäkestoinen 2 000 mAh:n akku, jolla voi tulostaa jopa 200 arkkia yhdellä latauksella. Se ladataan tavallisella USB-C-kaapelilla (mukana toimituksessa), joten voit tulostaa missä tahansa ilman, että laitetta tarvitsee kytkeä pistorasiaan.

Onko se kovaääninen? +

Ei. Se toimii hiljaisesti — paljon hiljaisemmin kuin perinteinen tulostin — joten voit käyttää sitä mukavasti toimistossa, kirjastossa tai kotona häiritsemättä ketään.

Kuinka pieni se oikeastaan on? +

Se on niin kompakti ja ohut, että se mahtuu kannettavan tietokoneen laukkuun, käsilaukkuun tai käsimatkatavaraan. Se on suunnilleen rullatun lehden kokoinen, joten voit ottaa sen mukaan minne tahansa. Tuotteen tarkat mitat ovat 10,2” x 2,2” x 1,8".

Kuinka kestävä se on? Kuinka kauan se kestää? +

Se on suunniteltu kestämään — yleensä 4–5 vuotta säännöllisessä käytössä.

Onko sen asentaminen vaikeaa? +

Ei lainkaan. Lataa sovellus, muodosta yhteys Bluetoothin kautta, aseta paperi paikalleen, valitse asiakirja ja napauta ”Tulosta”. Useimmat pääsevät alkuun vain muutamassa minuutissa, ja käyttö on niin yksinkertaista, että kuka tahansa pystyy siihen riippumatta siitä, kuinka perehtynyt hän on tekniikkaan.

Toimitus ja toimitusaika

Mihin toimitatte? +

Toimitamme tuotteita Yhdysvaltoihin, Kanadaan, Australiaan, Uuteen-Seelantiin ja koko Eurooppaan.

Paljonko toimitus maksaa? +

Toimitus on täysin ilmainen kaikissa tilauksissa.

Kuinka kauan tilaukseni toimitus kestää? +

Tilaukset saapuvat yleensä 7–12 päivän kuluessa.

Saanko seurantanumeron? +

Kyllä — kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantatiedot, joiden avulla voit seurata paketin kulkua suoraan kotiovellesi asti.

Voinko muuttaa toimitusosoitteeni tilauksen jälkeen? +

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, niin teemme parhaamme tilauksen tietojen päivittämiseksi. Kun tilaus on jo lähetetty, emme välttämättä voi tehdä siihen muutoksia.

Palautukset ja takuu

Mikä on palautuskäytäntönne? +

Voit palauttaa tulostimesi mistä tahansa syystä 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Pitääkö tuotteen olla käyttämätön tai alkuperäisessä pakkauksessaan? +

Ei. Hyväksymme avattujen tuotteiden palautukset, joten voit vapaasti kokeilla tulostinta ennen kuin päätät, pidätkö sen.

Kuka maksaa palautuskulut? +

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Miten aloitan palautuksen? +

Ota vain yhteyttä tukitiimiimme (info@shoptrivana.com), niin opastamme sinut prosessin läpi.

Onko tulostimella takuu? +

Kyllä — jokaisella tulostimella on 3 vuoden takuu.

Mitä takuu kattaa? +

Takuu kattaa viat ja toimintahäiriöt – eli käytännössä tilanteet, joissa tulostin lakkaa toimimasta ilman, että se johtuu sinun syystäsi. Jos näin tapahtuu kolmen vuoden kuluessa, voit valita joko täyden hyvityksen tai uuden tulostimen.

Mitä takuu EI kata? +

Takuu ei kata vahinkotapauksia – esimerkiksi tilanteita, joissa tulostin putoaa, rikkoutuu tai vahingoittuu muulla tavoin. Takuu koskee vikoja ja toimintahäiriöitä, ei onnettomuuksia.

Jos jokin menee pieleen, saanko rahani takaisin vai uuden tuotteen tilalle? +

Se on täysin sinun päätettävissäsi. Jos tulostimessasi ilmenee takuun piiriin kuuluva vika tai toimintahäiriö kolmen vuoden kuluessa, voit itse päättää, haluatko täyden hyvityksen vai uuden laitteen.

Paperi ja tarvikkeet

Mistä saan lisää paperia? +

Tulostimen mukana toimitetaan paperia, jotta pääset heti alkuun, ja lisäpakkauksia lämpöpaperia on helppo tilata, kun varastosi on loppumassa. Koska tulostuksessa ei käytetä mustetta, paperi on ainoa jatkuvasti tarvittava tarvikkeesi. Tilaa lisää lämpöpaperia täältä.

Pitääkö minun ostaa jotain muuta, jotta voin käyttää sitä? +

Ei. Pakkauksessa on kaikki, mitä tarvitset tulostuksen aloittamiseen, mukaan lukien USB-C-latauskaapeli. Ainoa asia, jota joudut koskaan hankkimaan lisää, on lämpöpaperi.