Ofte stillede spørgsmål

Om vores bærbare printer uden blæk

Hvad er den blækfri bærbare printer, og hvordan fungerer den? +

Det er en ultratynd, letvægtsprinter, der udskriver dokumenter i høj kvalitet uden brug af blæk, toner eller farvebånd. I stedet for blæk bruger den termisk udskrivning – varme – til at frembringe skarpe, smudsfri udskrifter hver gang. Du forbinder den til din telefon via Bluetooth, åbner vores gratis app, vælger det ønskede dokument eller foto, lægger papir i og trykker på »Udskriv«. Så er det klaret.

Behøver jeg virkelig aldrig mere at købe blæk? +

Det er rigtigt. Man behøver aldrig at købe eller udskifte blækpatroner eller toner, og man behøver heller ikke bekymre sig om, at de løber tør. Det er netop det, der er pointen med printeren — man slipper for blækudgifterne en gang for alle.

Hvordan er udskriftskvaliteten? +

Den udskriver med en opløsning på 300 DPI og leverer skarp, klar tekst og dokumenter i professionel kvalitet. Da der ikke er blæk, der kan falme, smitte af eller løbe tør, forbliver kvaliteten ens ved hver eneste udskrift.

Hvilke papirstørrelser understøtter den? +

Tre af de mest almindelige formater: US Letter, A4 og A5. Det gør det alsidigt til alt fra kontrakter og formularer i fuld størrelse til mindre noter og kvitteringer.

Bruger den almindeligt papir? +

Nej — ligesom alle termoprintere bruger den specielt termopapir i stedet for almindeligt inkjetpapir. Der følger papir med printeren, så du kan gå i gang med at udskrive med det samme, og det er nemt at bestille nyt papir, når du er ved at løbe tør.

Hvilke enheder er den kompatibel med? +

iOS, Android, Windows og macOS – så du kan udskrive fra stort set enhver telefon, tablet eller computer. Telefoner og tablets opretter forbindelse via Bluetooth, mens computere tilsluttes via et USB-C-kabel.

Hvor længe holder batteriet? +

Printeren har et batteri med en kapacitet på 2.000 mAh, der holder længe og kan udskrive op til 200 ark på en enkelt opladning. Den oplades med et standard USB-C-kabel (medfølger), så du kan udskrive hvor som helst uden at skulle tilslutte den til en stikkontakt.

Er der meget larm? +

Nej. Den kører lydløst — langt mere lydløst end en traditionel printer — så du kan roligt bruge den på kontoret, på biblioteket eller derhjemme uden at forstyrre nogen.

Hvor lille er den egentlig? +

Den er kompakt og slank nok til at kunne glide ned i en laptop-taske, en håndtaske eller en håndbagage. Den er omtrent på størrelse med et sammenrullet magasin, så du kan tage den med overalt. De nøjagtige produktmål er 10,2» x 2,2« x 1,8".

Hvor holdbart er det? Hvor længe holder det? +

Den er bygget til at holde — typisk 4 til 5 år ved regelmæssig brug.

Er det svært at sætte op? +

Slet ikke. Download appen, opret forbindelse via Bluetooth, læg papir i, vælg dit dokument, og tryk på »Udskriv«. De fleste er klar til at komme i gang på blot et par minutter, og det er så enkelt, at alle kan bruge det, uanset hvor teknisk kyndige de er.

Forsendelse og levering

Hvor leverer I til? +

Vi leverer til USA, Canada, Australien, New Zealand og hele Europa.

Hvor meget koster forsendelsen? +

Forsendelsen er helt gratis ved alle ordrer.

Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer? +

Ordrer leveres normalt inden for 7 til 12 dage.

Får jeg et sporingsnummer? +

Ja — så snart din ordre er afsendt, modtager du sporingsoplysninger, så du kan følge din pakke helt frem til din dør.

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestillingen? +

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, skal du kontakte os så hurtigt som muligt, så vil vi gøre vores bedste for at opdatere den. Når en ordre først er afsendt, kan vi muligvis ikke foretage ændringer.

Returnering og garanti

Hvad er jeres returpolitik? +

Du kan returnere din printer inden for 30 dage efter modtagelsen – uanset årsag.

Skal produktet være ubrugt eller i den originale emballage? +

Nej. Vi accepterer også returneringer af åbnede produkter, så du er velkommen til at prøve printeren, før du beslutter, om du vil beholde den.

Hvem betaler for returfragten? +

Omkostningerne til returfragt betales af kunden.

Hvordan starter jeg en returnering? +

Du skal blot kontakte vores kundeservice på info@shoptrivana.com, så guider vi dig gennem processen.

Er printeren dækket af en garanti? +

Ja – alle printere leveres med 3 års garanti.

Hvad dækker garantien? +

Garantien dækker fabrikationsfejl og funktionsfejl – altså hvis printeren holder op med at virke, uden at det skyldes forkert brug. Sker det inden for 3 år, kan du vælge mellem at få pengene tilbage eller modtage en ny printer.

Hvad dækker garantien IKKE? +

Utilsigtede skader er ikke dækket – for eksempel hvis printeren tabes, går i stykker eller på anden måde bliver fysisk beskadiget. Garantien dækker fabrikationsfejl og funktionsfejl, ikke skader som følge af uheld.

Hvis der opstår et problem, får jeg så pengene tilbage eller en ny printer? +

Det er helt op til dig. Hvis din printer får en fejl eller funktionssvigt, der er dækket af garantien, inden for de 3 år, kan du selv vælge, om du ønsker pengene tilbage eller en ny printer.

Paper & Supplies

Hvor kan jeg købe mere papir? +

Printeren leveres med papir, så du kan komme i gang med det samme, og det er nemt at bestille nyt termopapir, når du er ved at løbe tør. Da printeren ikke bruger blæk, er papir den eneste løbende forbrugsartikel. Køb mere termopapir her.

Skal jeg købe andet for at kunne bruge den? +

Nej. Alt, hvad du skal bruge for at komme i gang med at printe, følger med i pakken – inklusive et USB-C-opladerkabel. Det eneste, du skal købe igen, er termopapir.