Häufig gestellte Fragen

Über unseren tragbaren Drucker ohne Tinte

Was ist der tragbare Drucker ohne Tinte und wie funktioniert er? +

Es handelt sich um einen ultradünnen, leichten Drucker, der hochwertige Dokumente ganz ohne Tinte, Toner oder Farbbänder druckt. Anstelle von Tinte nutzt er die Thermodruck-Technologie – also Wärme –, um gestochen scharfe und wischfeste Ausdrucke zu erzeugen. Verbinden Sie den Drucker einfach per Bluetooth mit Ihrem Smartphone, öffnen Sie unsere kostenlose App, wählen Sie das gewünschte Dokument oder Foto aus, legen Sie das Papier ein und tippen Sie auf „Drucken“. Mehr ist nicht nötig.

Muss ich wirklich nie wieder Tinte kaufen? +

Genau. Es gibt keine Tintenpatronen oder Tonerkartuschen, die Sie kaufen, austauschen oder nachfüllen müssen. Genau das ist der große Vorteil dieses Druckers: Sie verabschieden sich dauerhaft von den Kosten für Tinte und Toner.

Wie ist die Druckqualität? +

Der Drucker arbeitet mit einer Auflösung von 300 DPI und erzeugt gestochen scharfe, klare und professionell wirkende Texte sowie Dokumente. Da keine Tinte verwendet wird, die verblassen, verschmieren oder zur Neige gehen könnte, bleibt die Druckqualität bei jedem einzelnen Ausdruck konstant hoch.

Welche Papierformate werden unterstützt? +

Der Drucker unterstützt drei der gängigsten Papierformate: US Letter, A4 und A5. Dadurch eignet er sich ideal für eine Vielzahl von Anwendungen – von Verträgen und Formularen in voller Größe bis hin zu kleineren Notizen, Listen oder Belegen.

Verwendet der Drucker normales Papier? +

Nein – wie alle Thermodrucker verwendet er spezielles Thermopapier anstelle von herkömmlichem Druckerpapier für Tintenstrahl- oder Laserdrucker. Im Lieferumfang ist bereits Papier enthalten, sodass Sie sofort mit dem Drucken beginnen können. Nachfüllpapier lässt sich jederzeit einfach nachbestellen, sobald der Vorrat zur Neige geht.

Mit welchen Geräten ist der Drucker kompatibel? +

Der Drucker ist mit iOS, Android, Windows und macOS kompatibel, sodass Sie von nahezu jedem Smartphone, Tablet oder Computer aus drucken können. Smartphones und Tablets werden bequem per Bluetooth verbunden, während Computer über das mitgelieferte USB-C-Kabel angeschlossen werden.

Wie lange hält der Akku? +

Der Drucker verfügt über einen leistungsstarken 2.000-mAh-Akku, mit dem Sie bis zu 200 Seiten mit einer einzigen Ladung drucken können. Aufgeladen wird er über das mitgelieferte USB-C-Kabel, sodass Sie überall drucken können, ohne auf eine Steckdose angewiesen zu sein.

Ist der Drucker laut? +

Nein. Der Drucker arbeitet sehr leise – deutlich leiser als herkömmliche Drucker. Dadurch können Sie ihn problemlos im Büro, in der Bibliothek oder zu Hause verwenden, ohne andere Personen zu stören.

Wie klein ist der Drucker wirklich? +

Der Drucker ist kompakt und schlank genug, um problemlos in einer Laptoptasche, Handtasche oder im Handgepäck Platz zu finden. Er ist etwa so groß wie ein zusammengerolltes Magazin und somit ideal für unterwegs. Die genauen Abmessungen betragen 25,9 × 5,6 × 4,6 cm (10,2 × 2,2 × 1,8 Zoll).

Wie robust ist der Drucker und wie lange hält er? +

Der Drucker wurde für eine lange Lebensdauer entwickelt und hält bei regelmäßiger Nutzung in der Regel etwa 4 bis 5 Jahre. Dank seiner robusten Bauweise und der tintenfreien Technologie gibt es weniger Verschleißteile, die ausgetauscht werden müssen, was zu einer besonders zuverlässigen Nutzung über viele Jahre hinweg beiträgt.

Ist die Einrichtung kompliziert? +

Überhaupt nicht. Laden Sie einfach die App herunter, verbinden Sie den Drucker per Bluetooth, legen Sie das Papier ein, wählen Sie Ihr Dokument aus und tippen Sie auf „Drucken“. Die meisten Nutzer sind innerhalb weniger Minuten startklar. Die Bedienung ist so einfach, dass wirklich jeder damit zurechtkommt – unabhängig von technischen Vorkenntnissen.

Versand & Lieferung

Wohin liefern Sie? +

Wir liefern in die USA, nach Kanada, Australien, Neuseeland sowie in alle Länder Europas.

Wie viel kostet der Versand? +

Der Versand ist bei allen Bestellungen völlig kostenlos.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt? +

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7 bis 12 Tagen geliefert.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer? +

Ja – sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket bis zur Zustellung an Ihrer Haustür verfolgen können.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern? +

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Lieferadresse noch zu aktualisieren. Sobald sich die Bestellung jedoch bereits auf dem Versandweg befindet, können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen.

Rückgabe & Garantie

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen? +

Sie können Ihren Drucker innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aus jedem beliebigen Grund zurückgeben.

Muss das Produkt unbenutzt sein oder sich in der Originalverpackung befinden? +

Nein. Wir akzeptieren auch geöffnete Rücksendungen. Sie können den Drucker also in Ruhe ausprobieren, bevor Sie entscheiden, ob Sie ihn behalten möchten.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? +

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen? +

Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team unter info@shoptrivana.com, und wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess.

Ist der Drucker durch eine Garantie abgedeckt? +

Ja – jeder Drucker wird mit einer 3-jährigen Garantie geliefert.

Was deckt die Garantie ab? +

Die Garantie deckt Materialfehler und Funktionsstörungen ab – also im Wesentlichen Fälle, in denen der Drucker ohne eigenes Verschulden nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Tritt ein solcher Defekt innerhalb von 3 Jahren auf, können Sie zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einem Ersatzgerät wählen.

Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt? +

Unfallschäden sind nicht durch die Garantie abgedeckt – beispielsweise wenn der Drucker herunterfällt, zerbricht oder anderweitig physisch beschädigt wird. Die Garantie gilt ausschließlich für Materialfehler und Funktionsstörungen, nicht jedoch für Schäden, die durch Unfälle oder unsachgemäße Handhabung entstehen.

Bekomme ich eine Rückerstattung oder ein Ersatzgerät, wenn etwas nicht funktioniert? +

Das liegt ganz bei Ihnen. Wenn Ihr Drucker innerhalb der 3-jährigen Garantiezeit einen abgedeckten Defekt oder eine Funktionsstörung aufweist, können Sie selbst entscheiden, ob Sie eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatzgerät bevorzugen.

Papier & Zubehör

Wo bekomme ich weiteres Papier? +

Der Drucker wird mit Papier geliefert, damit Sie sofort loslegen können. Nachfüllbares Thermopapier lässt sich ganz einfach nachbestellen, sobald Ihr Vorrat zur Neige geht. Da keine Tinte oder kein Toner benötigt wird, ist Papier das einzige Verbrauchsmaterial, das Sie regelmäßig benötigen. Mehr erhalten thermal paper here.

Muss ich noch etwas anderes kaufen, um den Drucker zu nutzen? +

Nein. Alles, was Sie für den sofortigen Start benötigen, ist bereits im Lieferumfang enthalten, einschließlich des USB-C-Ladekabels. Das einzige Verbrauchsmaterial, das Sie gelegentlich nachbestellen müssen, ist Thermopapier.