Veelgestelde vragen

Over onze draagbare printer zonder inkt

Wat is de draagbare printer zonder inkt en hoe werkt deze? +

Het is een ultradunne, lichtgewicht printer die documenten van hoge kwaliteit afdrukt zonder inkt, toner of inktlinten. In plaats van inkt maakt hij gebruik van thermisch afdrukken — warmte — om elke keer weer scherpe, veegvrije afdrukken te produceren. Je verbindt hem via Bluetooth met je telefoon, opent onze gratis app, selecteert het gewenste document of de gewenste foto, legt het papier in en tikt op ‘Afdrukken’. Dat is alles.

Hoef ik echt nooit meer inkt te kopen? +

Klopt. Je hoeft nooit meer inktcartridges of toner te kopen, te vervangen of je zorgen te maken dat ze leeg raken. Dat is nu juist het hele voordeel van deze printer: je bent voorgoed van de inktkosten af.

Hoe is de afdrukkwaliteit? +

Hij print met een resolutie van 300 DPI, waardoor je haarscherpe, duidelijke en professioneel ogende teksten en documenten krijgt. Omdat er geen inkt is die kan vervagen, uitlopen of opraken, blijft de afdrukkwaliteit bij elke print consistent hoog.

Welke papierformaten ondersteunt de printer? +

Drie van de meest gebruikte papierformaten: US Letter, A4 en A5. Hierdoor is de printer perfect voor alles, van contracten en formulieren op volledig formaat tot kleinere notities en bonnetjes.

Gebruikt de printer gewoon papier? +

Nee. Net als alle thermische printers gebruikt deze printer speciaal thermisch papier in plaats van gewoon printpapier. Je printer wordt geleverd met thermisch papier, zodat je direct kunt beginnen met printen. Wanneer het papier opraakt, kun je eenvoudig nieuwe vellen of rollen nabestellen.

Met welke apparaten is hij compatibel? +

iOS, Android, Windows en macOS — zodat je kunt printen vanaf vrijwel elke smartphone, tablet of computer. Smartphones en tablets maken verbinding via Bluetooth; computers verbinden via de USB-C-kabel.

Hoe lang gaat de batterij mee? +

De printer heeft een krachtige batterij van 2.000 mAh waarmee je tot 200 vellen kunt printen op één volle lading. Opladen gaat via de meegeleverde USB-C-kabel, zodat je overal kunt printen zonder afhankelijk te zijn van een stopcontact.

Maakt hij veel geluid? +

Nee. Hij werkt stil — veel stiller dan een traditionele printer — zodat je hem comfortabel kunt gebruiken op kantoor, in de bibliotheek of thuis, zonder iemand te storen.

Hoe klein is hij eigenlijk? +

Hij is compact en slank genoeg om gemakkelijk in een laptoptas, handtas of handbagage te passen. Hij is ongeveer zo groot als een opgerold tijdschrift, zodat je hem overal mee naartoe kunt nemen. De exacte afmetingen zijn 10,2" × 2,2" × 1,8".

Hoe duurzaam is hij? Hoe lang gaat hij mee? +

Hij is gebouwd om lang mee te gaan — doorgaans 4 tot 5 jaar bij normaal gebruik.

Is hij moeilijk in te stellen? +

Helemaal niet. Download de app, maak verbinding via Bluetooth, plaats het papier, kies je document en tik op 'Afdrukken'. De meeste mensen kunnen binnen een paar minuten aan de slag, en hij is eenvoudig genoeg voor iedereen om te gebruiken, ongeacht hoe technisch onderlegd je bent.

Verzending & Levering

Waar verzenden jullie naartoe? +

Wij verzenden naar de Verenigde Staten, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland en heel Europa.

Hoeveel kost de verzending? +

De verzending is volledig gratis voor alle bestellingen.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd? +

Bestellingen worden doorgaans binnen 7 tot 12 dagen geleverd.

Ontvang ik een trackingnummer? +

Ja — zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer zodat je je pakket kunt volgen tot aan je voordeur.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst? +

Als je bestelling nog niet is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om je verzendadres nog aan te passen. Zodra een bestelling onderweg is, kunnen we mogelijk geen wijzigingen meer aanbrengen.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid? +

Je kunt je printer binnen 30 dagen na ontvangst om welke reden dan ook retourneren.

Moet het product ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten? +

Nee. We accepteren ook geopende retourzendingen, dus je bent van harte welkom om de printer eerst uit te proberen voordat je beslist of je hem wilt houden.

Wie betaalt de kosten voor de retourzending? +

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Hoe kan ik een retourzending aanvragen? +

Neem eenvoudig contact op met onze klantenservice via info@shoptrivana.com, dan begeleiden we je stap voor stap door het retourproces.

Valt de printer onder de garantie? +

Ja — elke printer wordt geleverd met 3 jaar garantie.

Wat valt er onder de garantie? +

De garantie dekt fabricagefouten en defecten — kortom, als de printer zonder jouw toedoen niet meer werkt. Gebeurt dit binnen 3 jaar, dan kun je kiezen voor een volledige terugbetaling of een vervangende printer.

Wat valt er NIET onder de garantie? +

Schade door ongelukken valt niet onder de garantie — bijvoorbeeld als de printer valt, breekt of op een andere manier fysiek beschadigd raakt. De garantie geldt voor defecten en storingen, niet voor schade door ongelukken.

Als er iets misgaat, krijg ik dan mijn geld terug of een vervangend product? +

Dat is helemaal aan jou. Als je printer binnen de 3-jarige garantieperiode een defect of storing vertoont die onder de garantie valt, kun je kiezen voor een volledige terugbetaling of een vervangende printer.

Papier & Benodigdheden

Waar kan ik extra papier kopen? +

De printer wordt geleverd met papier zodat je meteen kunt beginnen met printen, en thermisch navulpapier is eenvoudig bij te bestellen wanneer je bijna zonder zit. Omdat er geen inkt nodig is, is papier het enige verbruiksartikel dat je af en toe hoeft aan te vullen. Koop meer thermal paper here.

Moet ik nog iets anders kopen om hem te kunnen gebruiken? +

Nee. Alles wat je nodig hebt om meteen te beginnen met printen zit in de doos, inclusief de USB-C-oplaadkabel. Het enige dat je ooit hoeft aan te vullen, is thermisch papier.