Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung per E-Mail.

Aufgrund des derzeit hohen Sendungsaufkommens bei den Versanddienstleistern kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Versandkosten und Lieferzeiten

Wir bieten derzeit weltweit kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen können. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@shoptrivana.com. Geben Sie dabei Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an, damit wir den Vorgang für Sie prüfen können.

Rückerstattungen, Rücksendungen und Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern sich der Artikel im unbenutzten Originalzustand befindet. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollständigen Bestellbetrag abzüglich der Rücksendekosten.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@shoptrivana.com. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie ein Foto des beschädigten Artikels bei. Jeder Fall wird individuell geprüft, und wir werden unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

E-Mail:
info@shoptrivana.com